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• Wenn Sie den Drucker über einen USB-Hub anschließen, vergewissern Sie sich,
dass dieser eingeschaltet ist. Ist dies der Fall, schließen Sie den Drucker direkt an
den Computer an.
• Versuchen Sie, das USB-Kabel an einen anderen USB-Anschluss an Ihrem
Computer anzuschließen. Starten Sie den Computer nach Überprüfung der
Anschlüsse neu. Schalten Sie den Drucker aus und wieder ein.
Hinweis Sie erzielen die beste Druckleistung mit einem USB 2.0-Kabel.
Bereinigen der Warteschlange
Mögliche Ursache: Wenn Sie einen Druckauftrag starten, wird dieser zuerst auf
dem Computer in eine spezielle Liste aufgenommen, die "Druckwarteschlange".
Wenn der Drucker die Ausgabe vor Abschluss des Druckauftrags abbricht, kann es
dazu kommen, dass der Auftrag in der Druckwarteschlange festsitzt.
Lösung:
So entfernen Sie einen festsitzenden Druckauftrag aus der Warteschlange:
1. Klicken Sie unter Windows 2000 auf Start, zeigen Sie auf Einstellungen, und
klicken Sie auf Drucker. Klicken Sie unter Windows XP auf Start und dann auf
Drucker und Faxgeräte.
2. Doppelklicken Sie auf den Namen des HP Deskjet-Druckers.
3. Klicken Sie im Menü Drucker auf Drucker anhalten.
4. Klicken Sie erneut auf das Menü Drucker und dann auf Alle Druckaufträge
abbrechen.
5. Bestätigen Sie das Abbrechen mit Ja.
6. Klicken Sie erneut auf das Menü Drucker, und deaktivieren Sie das
Kontrollkästchen Drucker anhalten.
7. Wenn sich noch immer Dokumente in der Liste befinden, starten Sie den
Computer neu.
8. Wenn nach dem Neustart immer noch Druckaufträge angezeigt werden,
wiederholen Sie Schritt 1 bis 6.
Nachdem Sie einen in der Warteschlange festsitzenden Druckauftrag entfernt haben,
kann die Warteschlange weiterhin blockiert sein. Sie müssen dann den Druckdienst
anhalten und erneut starten.
So können Sie den Druckdienst beenden und erneut starten:
1. Klicken Sie unter Windows 2000 auf Start, zeigen Sie auf Systemsteuerung,
und klicken Sie dann auf Verwaltung. Klicken Sie unter Windows XP
nacheinander auf Start, Systemsteuerung, Leistung und Wartung und
Verwaltung.
2. Doppelklicken Sie auf Dienste, und doppelklicken Sie dann auf
Druckwarteschlange.
3. Klicken Sie zuerst auf Beenden und dann auf Starten, um den Dienst neu zu
starten.
4. Klicken Sie auf OK, um das Fenster zu schließen.
Kapitel 11
74 Fehlerbehebung
Fehlerbehebung