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RÉCLAMATION FORMELLE DE GARANTIE
COMMENT DÉPOSER UNE RÉCLAMATION
Dans le cas où vos produits ont subi des dommages, vous devez suivre les instructions
suivantes : (1) Appelez Monster en dedans de deux (2) mois de la découverte de la défectuosité du produit (ou que vous auriez dû
découvrir si une telle défectuosité est évidente); (2) donnez une explication détaillée de la façon dont le dommage s’est produit;
(3) obtenez un numéro d’autorisation de retour; (4) à la réception du formulaire de réclamation (qui peut vous être envoyé après que
vous ayez complété une réclamation de garantie formelle), complétez le formulaire au complet, (5) retournez les produits, expédition
pré-payée par vous (à être remboursé si vous avez droit à une solution sous l’étendue de cette garantie limitée), à Monster pour
vérification des dommages, avec une copie de votre reçu de vente original et une preuve d’achat (étiquette UPC ou bordereau
d’emballage) pour de tels produits, le formulaire de réclamation complété, et le numéro d’autorisation de retour imprimé en dehors du
paquet de retour (le formulaire de réclamation incluera des directives de retour).
NUMÉROS DE TÉLÉPHONE
États-Unis : 1 877 800-8989 ou 415-840-2000, Canada 1-866-348-4171, République Tchèque
800-14247, Royaume Uni 0800 0569520, Alemagne 0800 1819388, France 0800 918201, Pays-Bas 0800 0228919, Belgique
0800 79201, Norvège 800 10906, Danemark 8088 2128, Suède 020 792650, Finlande 800 112768 Italie 353 65 6869354.
AUTRES PROCÉDURES
Monster déterminera si une défectuosité existait ou non et si ele dommage à l’équipement branché
a été causé par le produit. Vous devez donner accès à Monster sur les lieux et le site où le dommage s’est produit et tout
l’équipement et toute la propriété reliés pour l’inspection de Monster par ses employés ou des représentants autorisés. Monster
peut, à sa discrétion, vous diriger vers un centre de service pour obtenir une estimation de réparation ou, envoyer l’équipement
connecté chez Monster pour réparation. Si une estimation de réparation est requise, vous serez avisé sur la façon de soumettre
correctement une estimation et la facture résultante à Monster pour remboursement. Tous frais de réparations peuvent être
négociés par Monster.
TIMING
Si vous fournissez une réclamation formelle sous garantie et vous conformez aux termes et conditions apportées dans
cette garantie limitée, Monster fera de son mieux pour vous offrir une solution dans les trente (30) jours suivant la réception de
votre réclamation formelle sous garantie (si vous résidez aux États-Unis - quarante cinq (45) jours si vous demeurez ailleurs),
à moins que des éléments hors du contrôle de Monster viennent retarder le processus.
Vers 2/22/2008 – US/EU ©2003 – 2008 Monster, LLC