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42 How to get help
NN47250-308 (324137-B Version 01.51)
Hier erhalten Sie schnellen Zugriff auf Software, Dokumentation, Bulletins und Tools, mit denen sich Probleme
mit Produkten von Nortel lösen lassen. Insbesondere bietet die Website folgende Möglichkeiten:
• Download von Software, Dokumentation und Produkt-Bulletins
• Durchsuchen der Website für technischen Support und der Knowledge Base von Nortel nach Antworten auf
technische Fragen
• Anmeldung für die automatische Benachrichtigung bei neuer Software und Dokumentation für Geräte von
Nortel
• Eröffnung und Management von technischen Supportfällen
Telefonischer Support über ein Nortel Solutions Center
Wenn Sie die benötigten Informationen auf der Website für den technischen Support nicht finden, aber einen
Supportvertrag mit Nortel abgeschlossen haben, können Sie auch telefonische Hilfe über ein Nortel Solutions
Center erhalten.
Für Nordamerika lautet die Nummer 1-800-4NORTEL (1-800-466-7835).
Die Rufnummern für die Regionen außerhalb Nordamerikas finden Sie auf folgender Website:
http://www.nortel.com/callus
Support von Fachleuten über einen Express Routing Code Für den schnellen Zugang zu Nortel Enterprise
Technical Support (NETS) Centers kann Ihr Anruf mithilfe eines Express Routing Code (ERC) schnell zu einem
Fachmann für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung von Nortel durchgestellt werden. Den ERC für Ihr Produkt
oder Ihre Dienstleistung finden Sie unter:
http://www.nortel.com/erc
Support von einem Händler von Nortel Wenn Sie für Ihr Produkt einen Supportvertrag über einen von Nortel
autorisierten Händler abgeschlossen haben, setzen Sie sich mit dem technischen Personal dieses Händlers in
Verbindung.