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Solución de problemas del teléfono
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Acceso a los sistemas
Audio
Síntoma Problema Acción correctiva
No hay respuesta al pulsar las
teclas.
El teléfono de escritorio
Polycom CX300 no está en
estado activo.
Lleve a cabo uno de los siguientes pasos:
• Pulse las teclas más lentamente.
• Realice una llamada al teléfono para
comprobar que las llamadas recibidas se
muestran y suenan con normalidad.
La pantalla muestra “Iniciar
sesión...” o “Actualizar” cuando
el teléfono está conectado con
su ordenador.
Su ordenador no tiene
instalado Microsoft Office
Communicator 2007 R2 o
tiene una versión de Microsoft
Office Communicator 2007 no
compatible con el teléfono de
escritorio Polycom CX300.
Lleve a cabo uno de los siguientes pasos:
• Asegúrese de tener instalada en su
ordenador la versión correcta de Office
Communicator 2007 R2.
• Compruebe que ha iniciado sesión en
Microsoft Office Communicator 2007 R.
• Compruebe que la conexión de red está
activa.
Nota: si Microsoft Office Communicator 2007
R2 no está instalado, sólo puede utilizar el
teléfono de escritorio Polycom CX300 como
dispositivo de audio.
Síntoma Problema Acción correctiva
No hay audio en el auricular del
microteléfono Polycom CX300.
Es posible que la cuenta
de Microsoft Office
Communications Server 2007
no esté configurada
correctamente.
Póngase en contacto con el administrador
del sistema para asegurarse de que su
cuenta está configurada en modo
Enterprise Voice.
No hay audio en los auriculares. Los auriculares no están
correctamente conectados o
encendidos. Es posible que se
haya establecido un volumen
demasiado bajo.
Asegúrese de que los auriculares están
correctamente conectados. Asegúrese de
que el amplificador de los auriculares
(en caso de que sus auriculares lo necesiten)
está encendido o que el volumen está
correctamente ajustado. Asegúrese de que ha
iniciado sesión y registrado el teléfono con
Microsoft Office Communications Server 2007.
Los auriculares no son
compatibles.
Asegúrese de que los auriculares aparecen
incluidos en la lista de auriculares compatibles
con los teléfonos Polycom CX, que encontrará
en http://www.polycom.com/
global/documents/support/technical/products/
voice/CX200_700_Headset_Compatibility.pdf.