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Ouvrir un cas de support web
C'est une bonne idée d'aller de l'avant et d'ouvrir un cas, maintenant que vous êtes inscrit et en ligne. Il sera
ainsi plus facile de suivre votre produit, ce qui peut signifier une résolution plus rapide des problèmes qui
pourraient surgir à l'avenir.
1. Dans la page d'accueil e-Support, sélectionnez Ouvrir Support Web.
2. Dans le menu Select Product (sélection produit), choisissez votre Vess nouvellement
enregistré dans la liste.
Notez que si vous ajoutez un nouveau périphérique, choisissez Cliquez ici pour ajouter des
produits et suivez les étapes 1 et 2 de la page précédente.
3. Choisissez le nom d'hôte (les noms d'hôtes sont disponibles en option, sous la forme
d'enregistrement du produit) et cliquez pour cocher la case du numéro de série que vous avez
entré dans l'enregistrement du produit. Puis fournir tous les renseignements requis (marqués
d'un astérisque * dans le menu) et cliquez sur le bouton Soumettre pour créer le nouveau cas.
Si vous avez besoin de soutien technique dans le futur, vous pouvez vous connecter et
choisissez le cas existant dans le menu présenté à l'étape 2 précédemment.
Notez le message « Attacher les fichiers d’erreur et les journaux du sous-système le cas échéant
» avec le bouton Joindre. Ceci peut être utilisé pour attacher un rapport de service. Voir le
manuel du produit pour obtenir des instructions sur la génération d'un rapport de service.
Installation D'un Riser
Le module de commande peut accueillir un riser de carte en option utilisé pour l'installation d'un maximum de
quatre cartes PCIe. Suivez les instructions de cette section pour terminer l'installation matérielle du riser et
les cartes PCIe. Pour une installation des pilotes de la carte PCIe, suivez les instructions du fabricant de la
carte. Les étapes d'installation du matériel peuvent être résumées comme suit:
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