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Guia de Referência Rápida 69
Menu principal do Dell Diagnostics
1
Depois que o Dell Diagnostics for carregado e a tela
Main
Menu
(menu principal) aparecer, clique no
botão da opção desejada.
2
Se algum problema for encontrado durante um teste, aparecerá uma mensagem mostrando o código
do erro e uma descrição do problema. Anote esse código e a descrição do problema e siga as instruções
da tela.
Se você não conseguir resolver a condição de erro, entre em contato com a Dell (consulte “Como
entrar em contato com a Dell” no
Guia do usuário
).
NOTA: O número da etiqueta de serviço do computador está localizado na parte superior de cada tela de
teste. Se você entrar em contato com a Dell, o suporte técnico solicitará o número da etiqueta de serviço.
3
Se você executar um teste usando a opção
Custom Test
ou
Symptom Tree
, clique na guia apropriada
descrita na tabela a seguir para obter mais informações.
Opção Função
Express Test (Teste
expresso)
Executa um teste rápido dos dispositivos. Esse teste normalmente tem a duração de 10 a 20
minutos e não exige nenhuma ação por parte do usuário. Execute primeiro o Express Test
(Teste expresso) para aumentar a possibilidade de detectar o problema de maneira mais
rápida.
Extended Test (Teste
completo)
Executa uma verificação completa dos dispositivos. Normalmente, esse teste tem a duração
de 1 hora ou mais e exige que você responda a algumas perguntas periodicamente.
Custom Test (Teste
personalizado)
Testa um dispositivo específico. Você pode personalizar os testes que quer executar.
Symptom Tree
(Árvore de sintomas)
Mostra uma lista dos sintomas mais comuns encontrados e permite selecionar um teste
com base no sintoma do problema que está ocorrendo.
Guia Função
Results (Resultados) Mostra os resultados do teste e as condições de erro encontradas.
Errors (Erros) Mostra as condições de erro encontradas, os códigos de erro e a descrição do problema.
Help (Ajuda) Descreve o teste e pode indicar os requisitos para a execução desse teste.
Configuration
(Configuração)
Mostra a configuração de hardware do dispositivo selecionado.
O Dell Diagnostics obtém as informações sobre a configuração de todos os dispositivos
através do programa de configuração do sistema, da memória e de vários testes internos, e
mostra essas informações na lista de dispositivos no painel esquerdo da tela. A lista de
dispositivos pode não conter os nomes de todos os componentes instalados no computador
ou de todos os dispositivos conectados a ele.
Parameters
(Parâmetros)
Permite alterar as configurações de teste para personalizá-lo.