Dell 5400 Server User Manual


  Open as PDF
of 65
 
2. Legen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste bei (siehe Diagnose- Checkliste).IndiesersolltendiedurchgeführtenTestsundalleFehlermeldungenvon
DellDiagnosticsaufgeführtsein(sieheKontaktaufnahme mit Dell).
3. FallsdasGerätzurGutschriftzurückgesendetwird,legenSieallezugehörigenZubehörteile(beispielsweiseNetzkabel,Softwaredatenträger,
Handbücherusw.)bei.
4. SchickenSiedieGeräteinderOriginalverpackung(odereinergleichermaßengeeignetenVerpackung)zurück.
DieVersandkostengehenzuIhrenLasten.SiesindaußerdemverantwortlichfürdieTransportversicherungallerzurückgeschicktenProdukteundtragendas
VerlustrisikofürdenVersandanDell.Nachnahmesendungenwerdenverweigert.
Rücksendungen,diedieseBedingungennichterfüllen,werdenvonDellnichtangenommenunddieGerätewerdenanSiezurückgeschickt.
Vor dem Anruf beim Support
Vergessen Sie nicht, vor dem Anruf bei Dell die Diagnose-Checklisteauszufüllen(sieheDiagnose-Checkliste).Wennmöglich,solltenSieIhrenComputer
einschalten,bevorSiedenSupportvonDellanrufen,sowieeinTelefoninderNähedesComputersverwenden.WährenddesAnrufssolltenSieinderLage
sein,BefehleaufderTastatureinzugeben,detaillierteInformationenwährenddesBetriebszunennenoderandereFehlerbehebungsverfahren
auszuprobieren,dienuramComputerselbstdurchgeführtwerdenkönnen.DieComputerdokumentationsollteimmergriffbereitsein.
Kontaktaufnahme mit Dell
KundenindenUSAkönnendieNummer800-WWW-DELL (800-999-3355) anrufen.
Dell stellt verschiedene online- undtelefonbasierteOptionenfürSupportundServicezurVerfügung.DieVerfügbarkeitistjenachLandundProdukt
unterschiedlich;möglicherweisesindbestimmteDienstleistungeninIhrerRegionnichterhältlich.SoerreichenSiedenVerkauf,dentechnischenSupportund
den Kundendienst von Dell:
1. Gehen Sie auf die Website support.dell.com und stellen Sie sicher, dass Sie das Land bzw. die Region im Drop-Down-MenüChoose A Country/Region
(LandoderRegionauswählen)amunterenSeitenrandrichtigausgewählthaben.
2. Klicken Sie auf Contact Us(Kontakt)imlinkenSeitenbereichundwählenSieeinenfürIhreAnfragegeeignetenDienst- oder Support-Link aus.
3. WählenSiedieArtderKontaktaufnahmemitDell,diefürSiegünstigist.
ANMERKUNG: Halten Sie den Express-Servicecodebereit.MitdiesemCodewerdenSieschnellerüberdasautomatischeDell-Support-Telefonsystem
verbunden.MöglicherweisewerdenSieauchnachIhrerService-Tag-Nummergefragt,diesichanderRückseiteoderUnterseiteIhresComputers
befindet.
VORSICHT: Befolgen Sie vor der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers die Sicherheitsanweisungen in der mit dem Computer
gelieferten Dokumentation.
Diagnose-Checkliste
Name:
Datum:
Adresse:
Telefonnummer:
Service-Tag-Nummer(StrichcodeaufderRückseiteoderUnterseitedesComputers):
Express-Servicecode:
Rücksendegenehmigungsnummer(sofernsievomtechnischenSupportvonDellerteiltwurde):
Betriebssystem und Version:
Geräte:
Erweiterungskarten:
Ist das System an ein Netzwerk angeschlossen? Ja Nein
Netzwerk, Version und Netzwerkadapter:
Programme und Versionen:
Bestimmen Sie den Inhalt der Startdateien des Computers mithilfe der Dokumentation zum Betriebssystem. Falls am Computer ein Drucker angeschlossen
ist, drucken Sie jede Datei aus. Halten Sie andernfalls den Inhalt aller Dateien schriftlich fest, bevor Sie bei Dell anrufen.
Fehlermeldung, Signaltoncode oder Diagnosecode:
BeschreibungdesProblemsundderbereitsdurchgeführtenMaßnahmenzurFehlerbeseitigung:
ANMERKUNG: Wenn Sie nicht mit dem Internet verbunden sind, finden Sie die Kontaktinformationen auf der Rechnung, dem Lieferschein oder im
Produktkatalog von Dell.
 previous next