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Guida di installazione e consultazione rapida 103
Soluzione di problemi
Dell fornisce una serie di strumenti per assistere l’utente se il computer non funziona nel
modo previsto. Per ottenere le informazioni più aggiornate per la risoluzione dei problemi,
visitare il sito Web del supporto tecnico di Dell all’indirizzo support.dell.com. Una
descrizione degli strumenti di diagnostica di Dell è disponibile nella sezione “Assistenza”
della Guida dell’utente in linea.
Se i problemi riscontrati richiedono l’intervento di Dell, descrivere dettagliatamente
l’errore, i codici bip o la sequenza degli indicatori di diagnostica, annotare di seguito il
codice di servizio espresso e il numero di servizio, quindi contattare Dell dalla postazione
di lavoro del computer.
Vedere “Ricerca di informazioni e assistenza” a pagina 100 per un esempio di codice di
servizio espresso e numero di servizio.
Codice di servizio espresso:___________________________
Numero di servizio:___________________________
Strumenti per la risoluzione dei problemi
Con il programma Dell Diagnostics è possibile verificare diversi componenti del computer e
determinare la causa dei problemi del computer. Per ulteriori informazioni, vedere
“Esecuzione del programma Dell Diagnostics” a pagina 105.
Le seguenti funzioni possono indicare un possibile guasto e consentono di individuare una
soluzione al problema del computer:
• Indicatori di sistema: posizionati sul pannello frontale del computer
• Indicatori di diagnostica: posizionati sul pannello posteriore del computer
• Messaggi di sistema: vengono visualizzati sullo schermo
• Codici bip: una serie di bip emessi tramite l’altoparlante del computer
Per ulteriori informazioni su tali funzioni, vedere la Guida dell’utente.