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Guía de referencia rápida 253
Para iniciar el Solucionador de Problemas de Hardware:
Windows XP:
1
Haga clic en
Inicio
→
Ayuda y soporte técnico
.
2
Escriba
solucionador de problemas de hardware
en el
campo de búsqueda y pulse <Intro> para iniciar la búsqueda.
3
En el apartado
Solución de un problema
, haga clic en
Solucionador de
problemas de hardware
.
4
En la lista
Solucionador de problemas de hardware
, seleccione la opción
que mejor describa el problema y haga clic en
Siguiente
para seguir los
pasos restantes de la solución del problema.
Windows Vista:
1
Haga clic en el botón de inicio de Windows Vista y, en
Ayuda y soporte
técnico
.
2
Escriba
solucionador de problemas de hardware
en el
campo de búsqueda y pulse <Intro> para iniciar la búsqueda.
3
En los resultados de la búsqueda, seleccione la opción que describa mejor
el problema y siga con los pasos de resolución restantes.
Restauración del sistema operativo
Puede restaurar su sistema operativo de la siguiente manera:
• La opción “Restaurar sistema” restituye su ordenador al estado operativo
previo sin afectar la información de los archivos. Utilice Restaurar Sistema
como la primera solución para recuperar su sistema operativo y conservar
los archivos de datos.
• Dell PC Restore by Symantec (disponible en Windows XP) y Dell Factory
Image Restore (disponible en Windows Vista) restaura el estado de
funcionamiento de la unidad de disco duro existente en el momento de
adquisición del ordenador. Las dos funciones borran permanentemente
todos los datos de la unidad de disco duro y quitan cualquier aplicación
que se instaló después de haber recibido el ordenador. Utilice Dell PC
Restore o Dell Factory Image Restore sólo si Restaurar sistema no ha
solucionado el problema del sistema operativo.
• Si ha recibido un disco
Operating System
(Sistema operativo) con el
ordenador, puede usarlo para restaurar el sistema operativo. Sin embargo,
el uso del disco
Operating System
(Sistema operativo) también suprime
todos los datos del disco duro. Use el disco
únicamente
si Restaurar sistema
no soluciona el problema del sistema operativo.