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116 故障排除
扫描仪问题
警告： 开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》
中的安全说明。
注： 如果您的扫描仪需要技术帮助，请与扫描仪的制造商联络。
查看扫描仪说明文件 — 有关设置和故障排除的信息，请参阅扫描仪说明文件。
解除扫描仪锁定 — 如果扫描仪上带有锁定卡舌或按钮，请确保扫描仪已解除
锁定。
重新启动计算机并尝试再次使用扫描仪
检查电缆连接
•
有关电缆连接的信息，请参阅扫描仪说明文件。
•
确保扫描仪电缆已稳固地连接至扫描仪和计算机。
验证 MICROSOFT WINDOWS 能够识别扫描仪
Windows XP：
1
单击 “开始”
→
“控制面板”
→
“打印机和其它硬件”
→
“扫描仪和照相机”。
2
如果其中列出了扫描仪，则表明
Windows
能够识别扫描仪。
Windows Vista：
1
单击
开始按钮
→
“控制面板”
→
“硬件和声音”
→
“扫描仪和照相机”。
2
如果其中列出了该扫描仪，则表明
Windows
能够识别该扫描仪。
重新安装扫描仪驱动程序 — 有关说明，请参阅扫描仪说明文件。
声音和扬声器问题
警告： 开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》
中的安全说明。
扬声器没有声音
注： MP3 和其它媒体播放器中的音量控制可能会代替 Windows 音量设置。
请始终执行检查以确保没有调低或关闭媒体播放器的音量。
检查扬声器电缆的连接 — 请确保按照扬声器附带的安装图中的说明连接扬声
器。 如果您购买了声卡，请确保扬声器已连接至声卡。
确保扬声器已打开 — 请参阅随扬声器提供的安装图。 如果扬声器带有音量控
制，请调节音量、低音或高音控制以消除失真。
调节 W
INDOWS 音量控制 — 单击或双击屏幕右下角的扬声器图标。 确保音量
已经调高并且声音没有被静音。