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故障排除：存储阵列软件
注：
MDSM 可能需要几分钟时间更新与无响应节点之间的状态更改。与无
响应节点之间的状态更改取决于到存储阵列的网络链接。所有其他状态更改
会更快地进行更新。
支持
可以收集有助于排除存储阵列故障的各类库存、状态和性能数据。所有文
件都会压缩到单个 zip 格式的存档中。可以将该存档文件转发到技术支持
代表以供故障排除和日后分析。
要生成支持数据报告，请：
1
在
AMW
中，可以执行以下操作之一：
•
选择
Advanced
（高级）
→
Troubleshooting
（故障排除）
→
Support Data
（支持数据）
→
Collect
（收集）。
•
选择
Support
（支持）选项卡，然后单击
Gather Support
Information
（收集支持信息）。
将显示
Collect All Support Data
（收集所有支持数据）窗口。
2
在
Specify filename
（指定文件名）中为支持数据文件输入名称，或者
单击
Browse
（浏览）浏览至以前保存的文件以覆盖现有文件。
如果没有指定文件名的后缀，则会自动为该文件名添加后缀
.zip
。
3
进入
Execution summary
（执行情况摘要）。
4
单击
Start
（启动）。
收集完所有支持文件后，将使用指定的文件名进行存档。
5
单击
OK
（确定）。
注：
如果正在运行支持的数据操作，在开始另一个支持的数据操作前，必
须先完成当前操作。不支持并行采集，并将导致错误消息。
添加存储阵列出错仅当发生错误时显示。
表 19-3. 附加状态图标
Status （状态） 图标 说明