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故障排除：存储阵列软件
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集支持
可以使用 Collect Support Bundle （收集支持包）选项在客户端监测进程检
测到危急事件时自动保存支持包的副本。
危急事件期间，支持包会保存在客户端系统 （位于与用于保存其他恢复
信息相同的区域中）的本地物理磁盘中。该信息在至少 72 小时内不会被
覆盖。
警告：
仅在技术支持代表的指导下使用该选项。
自动收集支持包数据：
1
在
AMW
中，选择
Advanced
（高级）
→
Troubleshooting
（故障排
除）
→
Support Data
（支持数据）
→
Automatic Settings
（自动设
置）
。
2
选择
Automatically collect support data for critical events
（自动收集危
急事件的支持数据）。
3
要更改保存支持包的位置，可单击
Change
（更改）。
将显示
Change Folder Location
（更改文件夹位置）窗口，浏览至相
关文件夹并单击
OK
（确定）。
4
要重设默认位置，可单击
Reset
（重设）。
5
单击
OK
（确定）。
集
可以使用 Collect Physical Disk Data （收集物理磁盘数据）选项从存储阵
列上的所有物理磁盘收集日志侦听数据。
日志侦听数据由存储阵列中每个物理磁盘维护的统计信息组成。您的技术支
持代表可以使用此信息分析物理磁盘的性能，并用于排除可能存在的问题。
警告：
仅在技术支持代表的指导下使用该选项。
收集物理磁盘数据：
1
在
AMW
中，选择
Advanced
（高级）
→
Troubleshooting
（故障排
除）
→
Collect Physical Disk Data
（收集物理磁盘数据）。
将显示
Collect Physical Disk Data
（收集物理磁盘数据）窗口。
2
在
Specify filename
（指定文件名）中为物理磁盘数据文件名输入名称，
或者单击
Browse
（浏览）浏览至以前保存的文件以覆盖现有文件。