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170 Guida di consultazione rapida
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Soluzione dei problemi
Suggerimenti per la risoluzione dei problemi
Eseguire i controlli seguenti quando si risolvono i problemi relativi al computer:
• Se prima che si verificasse il problema è stato aggiunto o rimosso un componente, verificare le
procedure di installazione e assicurarsi che il componente sia stato installato correttamente.
• Se una periferica non funziona, assicurarsi che sia collegata correttamente.
• Se sullo schermo viene visualizzato un messaggio di errore, trascriverlo esattamente. Il
messaggio potrebbe fornire informazioni determinanti per la diagnosi e la risoluzione del
problema da parte del personale di supporto tecnico.
• Se si verifica un errore all'interno di un programma, vedere la documentazione di tale
programma.
• Se l'azione consigliata nella sezione di risoluzione dei problemi è di consultare una sezione
della
Guida dell'utente
, passare a
support.dell.com
(su un altro computer se necessario) per
accedere alla
Guida dell'utente.
Risoluzione di incompatibilità del software e dell'hardware
Se durante la configurazione del sistema operativo una periferica non viene rilevata oppure viene
rilevata e configurata in modo errato, è possibile usare l'utilità Risoluzione dei problemi relativi
all'hardware per risolvere il problema di compatibilità.
Per risolvere le incompatibilità mediante l'utilità Risoluzione dei problemi relativi all'hardware,
seguire la procedura descritta.
1
Fare clic sul pulsante
Start
, quindi scegliere
Guida in linea e supporto tecnico
.
2
Digitare
risoluzione di problemi relativi all'hardware
nel campo
Cerca
, quindi
fare clic sulla freccia per iniziare la ricerca.
3
Fare clic su
Risoluzione dei problemi relativi all'hardware
nell'elenco
Risultati ricerca
.
4
Nell'elenco
Risoluzione dei problemi relativi all'hardware
fare clic su
Risoluzione di un
conflitto hardware nel computer
, quindi fare clic su
Avanti
.
Uso del Ripristino configurazione di sistema di Microsoft
®
Windows
®
XP
Il sistema operativo Microsoft Windows XP fornisce l'utilità Ripristino configurazione di sistema
che consente di ripristinare uno stato operativo precedente del computer, senza modificare i file di
dati, a seguito di modifiche all'hardware, al software o ad altre impostazioni di sistema che hanno
reso il computer instabile. Consultare la Guida in linea e supporto tecnico di Windows (consultare
"Ricerca di informazioni" a pagina 143) per informazioni relative all'uso del Ripristino
configurazione di sistema.
AVVISO: Eseguire i backup regolari dei file di dati. Ripristino configurazione di sistema non controlla i
file di dati e non può ripristinarli.