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快速參考指南 61
使用 Dell 診斷程式
何時使用 Dell 診斷程式
如果您在使用電腦時發生問題，請在聯絡 Dell 以獲得技術協助之前先執行 「解決問題」中
的檢查，然後執行 Dell 診斷程式。
建議您在開始前先列印這些程序。
注意 : Dell 診斷程式僅能夠在 Dell™ 電腦上運作。
啟動 Dell 診斷程式可以透過下列方式之一：從您的硬碟機或是從可選性質的 Drivers and
Utilities CD ( 也稱為 Resource CD)。
從硬碟機啟動 Dell 診斷程式
Dell 診斷程式位於硬碟機中隱藏的診斷公用程式分割區中。
註 : 如果您的電腦無法顯示螢幕影像，請聯絡 Dell。
1
關閉電腦。
2
開啟電腦。
當出現
Dell™
徽標時，立即按下
<F12>
。
如果等待過長時間而出現
Windows
作業系統徽標，請繼續等待直到看見
Microsoft
®
Windows
®
桌面。
然後關閉電腦並再試一次。
請立刻備份您的檔案。
使用病毒掃描程式來檢查硬碟機、軟碟或光碟。
儲存並關閉任何開啟的檔案或程式，並使用開始選單關閉電腦。
掃描電腦以查找間諜軟體 —如果您遇到電腦效能緩慢的問題，電腦經常出現蹦現廣告或者是
在連接至 Internet 時遇到問題，則表明您的電腦可能已受到間諜軟體的感染。 請使用包括有反間
諜軟體保護功能的防毒程式 ( 您的程式可能需要升級 ) 以掃描電腦並移除間諜軟體。 如需更多資
訊，請至 support.dell.com 並搜尋關鍵字 spyware。
執行 DELL 診斷程式 — 如果所有測試都能夠順利執行，則表明錯誤情況與軟體問題有關。