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빠른 참조 안내서 105
4
응답하지
않는
프로그램을
클릭하십시오
.
5
End Task
(
작업
끝내기
)
를
클릭하십시오
.
소프트웨어 설명서 확인 — 필요하면 프로그램을 제거하고 다시 설치하십시오 .
이전의 Microsoft
®
Windows
®
운영 체제에 맞도록 고안된 프로그램
프로그램 호환성 마법사 실행 — 프로그램 호환성 마법사가 프로그램을 구성하여 프로그램이 Windows XP
운영 체제 환경이 아닌 비슷한 환경에서 실행토록 해줍니다 .
1
Start
(
시작
)
→
All Programs
(
모든
프로그램
)
→
Accessories
(
보조
프로그램
)
→
Program
Compatibility Wizard
(
프로그램
호환성
마법사
)
→
Next
(
다음
)
를
클릭하십시오
.
2
화면의
지시사항을
따르십시오
.
청색 화면이 나타남
컴퓨터 끄기 — 컴퓨터가 키보드 키를 누르거나 마우스를 움직여도 응답하지 않는 경우 , 컴퓨터가 꺼질 때까
지 8~10 초 정도 손을 떼지 말고 전원 단추를 누르십시오 . 그런 다음 컴퓨터를 재시작하십시오 .
기타 소프트웨어 문제
문제 해결 방법은 소프트웨어 설명서를 확인하거나 소프트웨어 제조업체에 문의하십시오 —
•
프로그램이
컴퓨터에
설치된
운영
체제와
호환성이
있는지
확인하십시오
.
•
컴퓨터가
소프트웨어
실행에
필요한
최소한의
하드웨어
요건을
갖추었는지
확인하십시오
.
자세한
내용은
소프트웨어
설명서를
참조하십시오
.
•
프로그램을
올바르게
설치하고
구성하였는지
확인하십시오
.
•
장치
드라이버가
특정
프로그램과
충돌하는지
확인하십시오
.
•
필요하면
프로그램을
제거하고
다시
설치하십시오
.
즉시 파일 백업
바이러스 검사 프로그램을 사용하여 하드 드라이브 , 플로피 디스크 또는 CD 를 검사하십시오 .
열려있는 파일 또는 프로그램을 모두 저장하고 닫은 후 Start( 시작 ) 메뉴를 통해 컴퓨터를 종료합니
다 .
스파이웨어에 대한 컴퓨터 검사 — 컴퓨터 성능이 저하되거나 , 팝업 광고를 자주 보거나 또는 인터넷 연결
에 문제가 있는 경우 , 컴퓨터는 스파이웨어에 감염되었을 수 있습니다 . 스파이웨어
방지 프로그램 ( 프로그램
업그레이드 필요 ) 에 포함되어 있는 바이러스 예방 프로그램을 사용하여 컴퓨터를 검사하고 스파이웨어를 제
거하십시오 . 자세한 내용은 support.dell.com 에 가서 키워드 spyware 를 검색하십시오 .
D
ELL 진단 프로그램 실행 — 102 페이지의 "Dell 진단 프로그램 " 을 참조하십시오 . 모든 검사가 성공적으로
완료되었다면 , 오류는 소프트웨어와 관련이 있습니다 .