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快速參考指南 61
其他軟體問題
檢查軟體說明文件或連絡軟體製造商以獲得疑難排解資訊 —
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請確定程式與電腦上安裝的作業系統相容。
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請確定您的電腦符合執行軟體所需的最低硬體需求。
有關資訊，請參閱相關軟體文件。
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請確定程式已經安裝並且正確組態。
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確認裝置驅動程式不會與程式發生衝突。
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如有必要，請解除安裝然後重新安裝程式。
請立刻備份您的檔案
使用病毒掃描程式來檢查硬碟、軟碟或 CD
儲存並關閉任何開啟的檔案或程式，並使用開始選單關閉電腦
掃描電腦以查找間諜軟體 — 如果您遇到電腦效能緩慢的問題，電腦經常出現跳出的廣告或者是在連接至
網路時遇到問題，則表明您的電腦可能已受到間諜軟體的感染。 請使用包括有反間諜軟體保護功能的防毒程式
( 您的程式可能需要升級 ) 以掃描電腦並取出間諜軟體。 如需更多資訊，請至 support.dell.com 並搜尋關鍵字
spyware。
執行 D
ELL 診斷程式 — 請參閱。第 57 頁的 「Dell 診斷程式」 如果所有測試都能夠順利執行，則表明錯誤
情況與軟體問題有關。