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Localización y corrección de fallas
2. Si su ISP requiere un nombre de usuario y contraseña, asegúrese de haber introducido su
nombre de usuario y contraseña correctamente. Algunos nombres de usuario requieren que
el dominio del ISP aparezca al final de los mismos. Por ejemplo:
minombre@miisp.com. Es posible que sea necesario introducir la parte
@miisp.com del nombre de usuario junto a su nombre de usuario.
Si continúa sin obtener conexión a Internet, consulte la sección “Configuración manual de los
ajustes de red” en la página 178 para informarse sobre el método alternativo de
configuración.
Problema: El asistente de instalación sencilla completó la instalación pero mi
navegador de Internet no funciona.
- O -
No puedo conectarme a Internet. La luz WAN del enrutador está apagada y la luz
“Connected” (Conectado) está parpadeando.
Solución: Si no puede conectarse a Internet y la luz “WAN” está apagada y la luz
“Connected” (Conectado) está parpadeando, el problema podría radicar en que su módem y
enrutador no están conectados adecuadamente.
1. Asegúrese de que el cable de red entre el módem y el enrutador esté conectado. Le
recomendamos emplear con este fin el cable suministrado con su módem de cable o DSL. El
cable debe estar conectado a un extremo en el puerto Internet/WAN del enrutador, y al otro
extremo en el puerto de red de su módem.
2. Desconecte el módem de cable o DSL de su fuente de alimentación durante 3 minutos.
Después de 3 minutos vuelva a conectar el módem a su fuente de alimentación. Esto puede
obligar al módem a reconocer correctamente el enrutador.
3. Desconecte la alimentación eléctrica del enrutador, espere 10 segundos y luego vuelva
conectarla. Esto provocará que el enrutador vuelva a intentar la comunicación con el módem.
4. Pruebe a apagar y a reiniciar de nuevo su computadora.