Filter
Top Products
9
н
нн
на
аа
а
р
рр
ру
уу
ус
сс
сс
сс
ск
кк
ко
оо
ом
мм
м
я
яя
яз
зз
зы
ыы
ык
кк
ке
ее
е
обслуживание клиентов
обслуживание клиентов обслуживание клиентов
обслуживание клиентов
hp по телефону
hp по телефонуhp по телефону
hp по телефону
В течение периода поддержки
принтера по телефону фирма HP
предоставляет бесплатную
телефонную поддержку. (При этом
могут действовать стандартные
тарифы телефонной компании.) В
приведенной ниже таблице указаны
периоды телефонной поддержки по
регионам.
период бесплатной поддержки по
период бесплатной поддержки по период бесплатной поддержки по
период бесплатной поддержки по
телефону
телефонутелефону
телефону
* Используются стандартные тарифы
телефонной компании.
преждe чем позвонить
преждe чем позвонитьпреждe чем позвонить
преждe чем позвонить
Прежде чем обратиться за помощью по
телефону, попробуйте воспользоваться
следующими бесплатными
возможностями поддержки:
•
быстрая справка
•
вкладыш быстрая установка
•
электронная поддержка
клиентов HP
•
автоответчик обслуживания
клиентов HP (в США). Позвонив
по бесплатному телефону (877)
283-4684 в автоматизированную
службу поддержки, можно получить
ответы на часто задаваемые
вопросы по принтеру HP Deskjet.
Если с помощью перечисленных выше
ресурсов проблему все же решить не
удалось, позвоните специалисту по
обслуживанию клиентов HP,
расположившись перед компьютером и
принтером. Чтобы ускорить
обслуживание, приготовьтесь
рассказать о предпринимавшихся для
решения проблемы попытках.
Кроме этого, чтобы получить помощь,
нужно будет сообщить HP следующую
информацию:
•
Номер модели принтера
(обозначенный на передней панели
принтера)
•
Серийный номер принтера
(обозначенный на нижней панели)
•
Операционную систему
компьютера
•
Версию принтерного драйвера
(программного обеспечения
принтера)
•
Сообщения, выданные незадолго до
или после возникновения
проблемной ситуации
•
Ответы на следующие вопросы:
–
Возникала ли подобная ситуация
ранее? Можете ли вы
воспроизвести ее?
–
Когда это произошло? Установили
ли вы новую аппаратуру или
программное обеспечение
незадолго до возникновения
проблемы?
регион
регионрегион
регион телефонная
телефонная телефонная
телефонная
поддержка*
поддержка*поддержка*
поддержка*
Северная Америка —
включая Канаду
1 год
Азия и Тихоокеанский
регион
1 год
Европа 30 дней
Латинская Америка 1 год