Filter
Top Products
v Vianmääritys - Asiantuntijat auttavat käyttäjää mahdollisten
laitteistohäiriöiden selvittämisessä ja poistamisessa.
v IBM-laitteiden huolto - Jos häiriön todetaan takuuaikana johtuvan IBM:n
valmistamasta laitteesta, käyttäjä saa huoltopalveluja asiantuntevalta
huoltohenkilöstöltä.
v Tekniset muutokset - Toisinaan käyttäjän hankkimaan laitteeseen on tehtävä
muutoksia ostohetken jälkeen. IBM tai IBM-jälleenmyyjä tekee asiakkaan
laitteistoon tarvittavat tekniset muutokset.
Tämän tuotteen takuuseen eivät sisälly seuraavat palvelut:
v muiden kuin IBM:n valmistamien tai takuun piiriin kuulumattomien
IBM-osien vaihto tai käyttö
Huomautus: Kaikissa takuun piiriin kuuluvissa osissa on seitsemän merkin
pituinen tunnus (IBM FRU XXXXXXX).
v ohjelmistohäiriöiden syiden selvitys
v BIOSin asetusten määritys asennuksen tai päivityksen yhteydessä
v laiteajurien vaihto, muutokset tai päivitykset
v verkon käyttöjärjestelmien asennus ja ylläpito
v sovellusohjelmien asennus ja ylläpito.
Takuuehdot ovat IBM-tietokoneen mukana toimitetuissa takuutiedoissa.
Muista säilyttää ostotodistus takuupalvelujen saantia varten.
Jos mahdollista, soita paikasta, jossa voit käyttää tietokonetta puhelun aikana,
siltä varalta, että tarvitset teknisen tuen edustajan neuvoja häiriön
poistamisessa. Varmista, että olet noutanut uusimmat ajurit ja
järjestelmäpäivitykset, ajanut vianmääritysohjelmat ja tallentanut tietokoneen
tiedot, ennen kuin soitat tukipalveluun. Ota ennen tukipalveluun soittamista
seuraavat tiedot esille:
v koneen tyyppi- ja mallinumero
v tietokoneen, näyttimen ja muiden osien sarjanumero tai ostotodistus
v häiriön kuvaus
v mahdollisten virhesanomien tarkka sanamuoto
v tietokoneen laitteiston ja ohjelmiston kokoonpano.
Tukipuhelinnumerot
Huomautus: Tukipalvelujen puhelinnumeroita voidaan muuttaa ilman erillistä
ilmoitusta. IBM:n tukikeskusten puhelinnumeroiden ja
palveluaikojen ajantasainen luettelo on nähtävänä
WWW-osoitteessa www.ibm.com/pc/support.
Tuki- ja huoltopalvelut
Luku 3. Ohjeiden ja tukipalvelujen saanti 43