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Capitolo 4. Richiesta di informazioni, supporto e
assistenza
La Lenovo offre una vasta gamma di risorse per poter accedere a servizi,
assistenza tecnica e informazioni sui propri prodotti. In questa sezione viene
illustrato dove reperire ulteriori informazioni sui prodotti Lenovo, quale azione
intraprendere in caso di problema relativo al computer e quale assistenza
richiedere in caso di necessità.
Come ottenere le informazioni
Le informazioni relative al tipo di computer e al software preinstallato sono
disponibili nella documentazione fornita con il computer. Tale documentazione
comprende guide stampate, guide in linea, file README e file di aiuto. Inoltre,
su World Wide Web sono disponibili ulteriori informazioni sui prodotti
Lenovo.
Sul World Wide Web, il sito Web della Lenovo dispone di informazioni
aggiornate sui prodotti e sul supporto relativo ai PC (Personal Computer).
L’indirizzo per la home page di Personal Computing è
http://www.lenovo.com/think.
È possibile rilevare le informazioni di supporto per i prodotti Lenovo, incluse
le opzioni supportate, all’indirizzo http://www.lenovo.com/support.
Come ottenere aiuto e assistenza
Se si verificano problemi relativi al computer, sarà rilevata un’amplia varietà di
fonti disponibili.
Utilizzo della documentazione e dei programmi di
diagnostica
Molti problemi che si verificano in un computer possono essere risolti senza
l’ausilio di assistenza. Se si verifica un problema con il computer, consultare le
informazioni sulla risoluzione dei problemi, contenuta nella documentazione
del computer. Se il problema è relativo al software, consultare la
documentazione, che comprende i file README e la guida in linea, che viene
fornito dal sistema operativo o dal programma di applicazione.
La maggior parte degli elaboratori e dei server viene fornita con una serie di
programmi di diagnostica che è possibile utilizzare per identificare i problemi
hardware. Consultare le informazioni sulla risoluzione dei problemi della
documentazione del computer per le istruzioni sull’utilizzo dei programmi di
diagnostica.
© Lenovo 2005. Portions © IBM Corp. 2005. 23