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Numeri di telefono
Per un elenco dei numeri di telefono di Servizio e di Supporto, consultare
“Elenco telefonico internazionale” a pagina 59. I numeri di telefono possono
variare senza preavviso. Per i numeri di telefono aggiornati, andare
all’indirizzo http://www.lenovo.com/support e fare clic su Support phone
list.Se il numero del paese o della regione non viene elencato, contattare il
rivenditore autorizzato o il rappresentante commerciale Lenovo.
In tutti gli altri paesi o regioni, contattare il rivenditore o il rappresentante
commerciale.
Altri servizi
Se si viaggia con il computer o lo si utilizza in un paese dove il tipo di
macchina Lenovo serie J viene venduto, allora è possibile disporre dell’IWS
(International Warranty Service), che da automaticamente diritto ad usufruire
del servizio di garanzia per tutto il periodo di garanzia. Il servizio verrà
effettuato dal fornitore del servizio autorizzato.
I metodi e le procedure di servizio variano da paese a paese ed è possibile che
alcuni servizi non siano disponibili in tutti i paesi. Il Servizio di garanzia
Internazionale viene prestato attraverso il metodo di assistenza (come ad
esempio, assistenza a domicilio o presso il fornitore) fornita nel determinato
paese. E’ possibile che i centri di assistenza in alcuni paesi non siano in grado
di effettuare assistenza a tutti i modelli di un particolare tipo di macchina. In
alcuni paesi, potrebbero essere applicate tariffe e restrizioni all’assistenza.
Per determinare se il computer è idoneo all’IWS (International Warranty
Service) e visualizzare un elenco di paesi in cui è disponibile l’assistenza,
andare all’indirizzo http://www.lenovo.com/support, fare clic su Warranty e
seguire le istruzioni visualizzate.
Per ottenere assistenza tecnica durante l’installazione o per domande relative ai
Service Pack del prodotto Microsoft Windows preinstallato, consultare il sito
Web dei servizi di supporto per i prodotti Microsoft all’indirizzo
http://support.microsoft.com/directory/ oppure contattare il Customer
Support Center. Alcuni costi potrebbero essere applicati.
Acquisto di altri servizi
Durante e dopo il periodo di garanzia, è possibile acquistare altri servizi, ad
esempio il supporto per programmi, sistemi operativi e componenti hardware,
servizi di installazione e configurazione di rete; servizi di riparazione hardware
estesi e aggiornati e installazioni personalizzate. Il nome del servizio e la
disponibilità del servizio potrebbero variare in base al paese.
Per ulteriori informazioni su questi servizi, consultare le informazioni in linea.
Capitolo 4. Richiesta di informazioni, supporto e assistenza 25