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Le informazioni sulla risoluzione dei problemi o i programmi di diagnostica
provvedono ad informare l’utente sull’eventuale necessità di aggiungere altri o
più aggiornati driver di periferica o altri software. La Lenovo gestisce pagine
Web in cui è possibile trovare informazioni tecniche aggiornate e i driver e gli
aggiornamenti scaricabili. Per accedere a queste pagine, visitare il sito
http://www.lenovo.com/support e seguire le istruzioni visualizzate.
Richiesta di assistenza
Se non si riesce a risolvere un problema durante il periodo di garanzia, è
possibile richiedere assistenza e informazioni rivolgendosi al Customer Support
Center. Durante il periodo di garanzia sono disponibili i servizi di seguito
riportati:
v Identificazione di problemi - disponibilità di tecnici specializzati per fornire
assistenza nell’identificazione e la risoluzione di problemi hardware.
v Riparazione Hardware - Se il problema è causato dall’hardware in garanzia,
il personale di assistenza sarà disponibile per fornire il livello di assistenza
adatto.
v Gestione delle modifiche tecniche Occasionalmente, è possibile che
vengano apportate delle modifiche a un tipo di prodotto già venduto. La
Lenovo o il rivenditore autorizzato Lenovo apporta le modifiche tecniche
desiderate, valide per l’hardware in uso.
La
garanzia non offre copertura per i seguenti servizi:
v La sostituzione o l’utilizzo di componenti che non sono prodotti dalla
Lenovo o componenti Lenovo che non sono garantiti.
v Identificazione delle cause dei problemi del software.
v Configurazione del BIOS come parte di un’installazione o di un
aggiornamento.
v Modifiche o aggiornamenti dei driver di periferica.
v Installazione e gestione dei NOS (Network Operating Systems).
v Installazione e gestione dei programmi applicativi.
Per
una spiegazione completa relativa ai termini della garanzia, fare
riferimento alla Dichiarazione di garanzia. Conservare la prova di acquisto per
ottenere il servizio di garanzia.
Se possibile, quando si effettua la chiamata fare in modo di trovarsi vicino al
computer. È necessario fornire le seguenti informazioni:
v Tipo di macchina e modello
v I numeri seriali dei prodotti hardware
v Descrizione del problema
v Dicitura esatta di eventuali messaggi di errore
v Informazioni sulla configurazione hardware e software del sistema
24 Guida di riferimento rapido