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CENTRIA WNDR4700/WNDR4720
Chapter 10 Troubleshooting
Quick Tips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .123
Sequence to Restart Your Network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .123
Check Ethernet Cable Connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .123
Hard Disk Drive (HDD) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .123
Wireless Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .123
Network Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .124
Troubleshooting with the LEDs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .124
Power LED Is Off or Blinking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .124
Power LED Stays Amber . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .124
HDD LED Is Red or Red and Green. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
LEDs Never Turn Off . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .125
Internet LED Is Off . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .125
Wireless LED Is Off . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .125
Cannot Log In to CENTRIA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .126
Cannot Access the Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .126
Troubleshoot PPPoE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .128
Troubleshooting Internet Browsing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .128
Changes Not Saved . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .129
Wireless Connectivity. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Wireless Signal Strength . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .129
Restore the Factory Settings and Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .130
Troubleshoot Your Network Using the Ping Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . .130
Test the LAN Path to CENTRIA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .130
Test the Path from Your Computer to a Remote Device . . . . . . . . . . .131
Appendix A Supplemental Information
Factory Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .133
Technical Specifications. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .134
Appendix B Notification of Compliance