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Solución de problemas
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Polycom CMA Desktop muestra las notificaciones en la esquina inferior derecha de la ventana. Para obtener más
información sobre cómo resolver problemas, haga clic en .
Mensaje
Acción correctiva
No hay conexión de red.
Asegúrese de que el cable de red esté bien conectado al sistema.
Asegúrese de que el adaptador de red esté instalando y configurado
correctamente.
No se ha podido conectar al servidor de
provisión.
Asegúrese de que la dirección del servidor de provisión se ha
introducido correctamente. Para ello, vaya a Preferencias > Iniciar
sesión.
Si continúa viendo este mensaje, póngase en contacto con el
administrador de Polycom CMA Desktop.
Licencia de Polycom CMA Desktop no
disponible.
Se ha alcanzado el número máximo de usuarios permitido para su
uso. Intente iniciar sesión más tarde.
Si continúa viendo este mensaje, póngase en contacto con el
administrador de Polycom CMA Desktop.
No se ha podido descargar la información de
usuario.
Compruebe la conexión de red al servidor LDAP.
Si continúa viendo este mensaje, póngase en contacto con el
administrador de Polycom CMA Desktop.
No se ha podido conectar al servidor de
medios.
Se ha producido un error interno. Reinicie Polycom CMA Desktop.
No se ha podido conectar al servidor de
presencia.
Puede que el servicio de presencia no esté disponible o que haya
algún problema con la dirección del servidor o con su cuenta.
Polycom CMA Desktop seguirá intentando conectarse.
Si continúa viendo este mensaje, póngase en contacto con el
administrador de Polycom CMA Desktop.
No se ha podido conectar al servidor LDAP.
Compruebe la conexión de red al servidor LDAP. Póngase en
contacto con el administrador de Polycom CMA Desktop.
No se ha podido registrar en el gatekeeper.
Compruebe la conexión de red al gatekeeper. Póngase en contacto
con el administrador de Polycom CMA Desktop.
No se ha podido registrar en el servidor SIP.
Compruebe la conexión de red al servidor SIP. Póngase en
contacto con el administrador de Polycom CMA Desktop.
No se ha podido conectar con el control de
llamadas.
Se ha producido un error interno. Reinicie Polycom CMA Desktop.
El usuario actual ha iniciado sesión desde
otra ubicación.
Cierre sesión desde otra ubicación y vuelva a iniciar sesión.
La cámara seleccionada no está disponible.
Asegúrese de que la cámara esté bien conectada al sistema.
Cierre otras aplicaciones que utilizan la cámara, o inicie la cámara
desde la otra aplicación.
Si hay más de una cámara instalada, vaya a Preferencias > Vídeo y
seleccione otra cámara.
Ha perdido una llamada de ____.
Si el sistema está configurado para mostrar las llamadas recientes
como un grupo en la lista Contactos, puede devolver la llamada
haciendo doble clic en la llamada.