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42_Solución de problemas
Problemas en la calidad de impresión
Si el interior del dispositivo está sucio o se ha cargado el papel de forma
incorrecta, la calidad de impresión puede disminuir. Consulte la siguiente
tabla para solucionar el problema.
ESTADO SOLUCIONES RECOMENDADAS
Impresión clara o
difuminada
Si aparece en la página una raya blanca
vertical o un área difusa:
• El nivel de tóner es bajo. Es posible
aumentar temporalmente la duración del
cartucho de tóner. Consulte la página 34.
Si de este modo no mejora la calidad de
impresión, instale un cartucho de tóner
nuevo.
• Es posible que el papel no cumpla con las
especificaciones requeridas (por ejemplo,
el papel está demasiado húmedo o es
demasiado áspero). Consulte la página 24.
• Si toda la página aparece clara, el ajuste
de resolución de la impresión es
demasiado bajo. Ajuste la resolución de la
impresión. Consulte la pantalla de ayuda
del controlador de la impresora.
• Si aparecen partes difuminadas y con
manchas, es posible que se deba limpiar el
cartucho de tóner.
• La superficie de la unidad LSU, ubicada
dentro del dispositivo, puede estar sucia.
Limpie la superficie de la unidad LSU
abriendo y cerrando la cubierta frontal
varias veces y, si no se resuelve, póngase
en contacto con el servicio técnico.
Manchas de tóner
• Es posible que el papel no cumpla con las
especificaciones requeridas; por ejemplo, el
papel está demasiado húmedo o es
demasiado áspero. Consulte la página 24.
• Es posible que se deba limpiar el recorrido
del papel. Consulte la sección “Limpieza de
la parte interna” en la página 31.
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Imperfecciones en
los caracteres
Si aparecen áreas difuminadas, normalmente
en forma de círculos, en cualquier parte de la
página:
• Es posible que una de las hojas sea
defectuosa. Intente imprimir de nuevo el
trabajo.
• La humedad del papel no es uniforme o
éste presenta manchas húmedas en la
superficie. Pruebe con una marca de papel
diferente. Consulte la página 24.
• El lote de papel está defectuoso. El
proceso de fabricación puede ser la causa
de que algunas áreas no absorban el
tóner. Pruebe con otro tipo u otra marca de
papel.
• Cambie la opción de la impresora e
inténtelo de nuevo. Vaya a las propiedades
de la impresora, haga clic en la ficha Papel
y ajuste el tipo en Papel grueso. Consulte
la Sección de software para obtener
información detallada.
Si estos procedimientos no solucionan el
problema, póngase en contacto con el servicio
técnico.
Puntos blancos
Aparecen puntos blancos en la página:
• El papel es demasiado áspero y la
suciedad cae en las partes internas del
dispositivo. Es posible que la cinta de
transferencia esté sucia. Limpie el interior
del dispositivo. Póngase en contacto con el
servicio técnico.
• Es posible que se deba limpiar el recorrido
del papel. Póngase en contacto con el
servicio técnico.
Líneas verticales
Si aparecen rayas verticales negras en la
página:
• Es posible que se haya arañado la unidad
de imágenes. Retire la unidad de
imágenes e instale una nueva. Consulte la
página 35.
Si aparecen rayas verticales blancas en la
página:
• La superficie de la unidad LSU, ubicada
dentro del dispositivo, puede estar sucia.
Limpie la superficie de la unidad LSU
abriendo y cerrando la cubierta frontal
varias veces y, si no se resuelve, póngase
en contacto con el servicio técnico.
ESTADO SOLUCIONES RECOMENDADAS
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