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Solución de problemas
9.8
Defectos repetidos
a lo largo de la
página
Si aparecen repetidamente marcas en la cara impresa
del papel en intervalos regulares:
• Es posible que el
cartucho de tóner
esté deteriorado.
Si en la página aparece de forma repetitiva una marca,
imprima una página de limpieza varias veces para
limpiar el
cartucho de tóner
(consulte la página 8.2).
Si el problema persiste una vez terminada la
impresión, retire el
cartucho de tóner
e instale uno
nuevo. Consulte la página 8.4.
• Es posible que haya tóner en algunas partes del
equipo. Si las imperfecciones ocurren en el reverso
de la página, es probable que el problema se corrija
por sí solo después de imprimir varias páginas.
• Es posible que el dispositivo de fusión esté dañado.
Póngase en contacto con un servicio técnico.
• Si usa papel de calidad inferior, consulte la página 8.2.
Fondo difuso
El fondo difuso se debe a motas de tóner distribuidas
por toda la página impresa.
• Es posible que el papel esté demasiado húmedo.
Intente imprimir en otro lote de papel. No abra los
paquetes de papel hasta que sea necesario, para
evitar que el papel absorba demasiada humedad.
• Si el problema de fondo difuso se produce en un
sobre, cambie la presentación de la impresión para
evitar que se imprima texto en áreas que contengan
juntas en el reverso del sobre. La impresión en las
juntas puede ser la causa del problema.
• Si el fondo difuso aparece en toda la superficie de la
página impresa, ajuste la resolución de impresión en
la aplicación de software o en las propiedades de la
impresora.
Caracteres
irregulares
• Si los caracteres no tienen la forma correcta y
aparecen con partes en blanco, es posible que el
papel sea demasiado satinado. Pruebe con un papel
diferente. Consulte la
página 3.2
.
• Si los caracteres no tienen la forma correcta y
aparecen con un aspecto ondulado, es posible que
haya que reparar la unidad de digitalización. Si la
impresora necesita reparación, póngase en
contacto con un servicio técnico.
Impresión torcida
• Asegúrese de que se haya cargado el papel
correctamente.
• Compruebe el tipo y la calidad del papel. Consulte
la
página 3.2
.
• Asegúrese de que el papel o cualquier otro material
de impresión, se haya cargado correctamente y de
que las guías no estén demasiado sueltas ni
demasiado ajustadas a la pila de papel.
Estado Soluciones recomendadas
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
A
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
Abarquillamiento
o curvaturas
• Asegúrese de que se haya cargado el papel
correctamente.
• Compruebe el tipo y la calidad del papel. El calor y
la humedad pueden hacer que el papel se abarquille.
Consulte la
página 3.2
.
• Dé vuelta la pila de papel colocada en la bandeja.
También pruebe a girar el papel 180° en la bandeja.
• Intente imprimir mediante la
cubierta trasera
.
Arrugas o pliegues
• Asegúrese de que se haya cargado el papel
correctamente.
• Compruebe el tipo y la calidad del papel. Consulte
la
página 3.2
.
• Dé vuelta la pila de papel colocada en la bandeja.
También pruebe a girar el papel 180° en la bandeja.
• Intente imprimir mediante la
cubierta trasera
.
Parte posterior de
las copias impresas
sucia
Compruebe si hay pérdidas de tóner. Limpie el
interior del equipo. Consulte la página 8.1.
Páginas negras
• Es posible que el
cartucho de tóner
no esté
instalado correctamente. Extraiga el
cartucho
de tóner
y vuelva a insertarlo.
• Es posible que el
cartucho de tóner
esté defectuoso
y deba sustituirlo. Retire el
cartucho de tóner
e instale
uno nuevo. Consulte la página 8.4.
• Es posible que el equipo precise reparación.
Póngase en contacto con un servicio técnico.
Exceso de tóner
• Limpie el interior del equipo. Consulte la página 8.1.
• Compruebe el tipo y la calidad del papel. Consulte
la
página 3.2
.
• Retire el
cartucho de tóner
e instale uno nuevo.
Consulte la página 8.4.
• Si el problema persiste, es posible que haya que
reparar el equipo. Póngase en contacto con un
servicio técnico.
Estado Soluciones recomendadas
A