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que sea mayor. Todos los productos sustituidos y piezas
retiradas de los productos reparados pasan a ser propiedad
de Xantrex.
Xantrex cubre tanto las piezas como la mano de obra
necesarias para reparar el producto y, si el producto se
vendió en España, Xantrex cubrirá los costes de envío y
embalaje mediante un servicio de transporte por vía
terrestre no urgente seleccionado por Xantrex. Póngase en
contacto con el Servicio de atención al cliente de Xantrex si
desea conocer más detalles sobre la política de transportes
para devoluciones.
Si después de la reparación o sustitución el producto
siguiera teniendo defectos, el cliente tendrá derecho a su
reparación, a su sustitución, a una reducción en el precio, o
a la disolución del acuerdo de compra.
1.3 ¿Cómo obtener el servicio?
Si el producto requiere hacer uso del servicio de resolución
de problemas o de asistencia en garantía, póngase en
contacto con su vendedor. El cliente tiene derecho a
devolverle el producto al vendedor para que se lo repare o
sustituya gratuitamente, según prefiera el cliente (salvo que
una de estas dos opciones resulte excesiva o
desproporcionada), lo que incluye gastos de envío y
embalaje, en un plazo de tiempo razonable y en las
condiciones menos molestas para el cliente. Si no puede
ponerse en contacto con su vendedor, o si éste no puede
prestarle el servicio, póngase en contacto directamente con
Xantrex llamando a los siguientes números:
Teléfono:
00 353 617 02090 (Europa), 07000-Xantrex
(07000 9268739) (Alemania)
E-mail:
eurosupport@xantrex.com