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Las devoluciones directas pueden realizarse según lo
establecido en la Política de autorización para la
devolución de material Xantrex, que se describe en el
manual del producto. Para algunos productos, Xantrex
dispone de una red regional de centros de atención
autorizados. Llame a Xantrex o visite nuestra página web
para determinar si su producto puede ser reparado en
alguno de estos centros.
En cualquier reclamación de garantía, el comprobante de
compra, debidamente fechado, debe acompañar al
producto, y éste no puede haber sido desmontado ni
modificado sin contar previamente con la autorización por
escrito de Xantrex.
El comprobante de compra puede ser de cualquiera de los
siguientes tipos:
• El recibo de compra, debidamente fechado, de la
compra original del producto en el punto de venta al
cliente final, o
• la factura fechada o recibo de compra que muestre el
producto adquirido bajo garantía.
1.4 ¿Qué casos no cubre esta garantía?
Esta garantía limitada no cubre el desgaste normal del
producto.
Esta garantía no se aplicará, ni Xantrex asumirá
responsabilidad alguna, en caso de daños al producto:
a) si éste no se ha usado de acuerdo con lo establecido en
el Manual del Usuario facilitado con el producto, si se
ha dañado durante el envío, se ha manipulado
incorrectamente, se ha tratado con negligencia, se ha
instalado incorrectamente, se ha dañado o modificado
físicamente (ya sea interna o externamente) o se ha
usado en un entorno inadecuado;