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Obtención de ayuda
Impresora multifunción Phaser® 8560MFP/8860MFP
9-28
Alertas de fax y exploración
Las alertas proporcionan mensajes e instrucciones para ayudar al usuario a resolver problemas
que pueden producirse durante el envío de faxes o la realización de exploraciones. Las alertas
pueden verse a través de CentreWare IS o la utilidad Centro de asistencia Xerox.
Nota: Los errores de fax no impiden que se lleven a cabo las actividades de exploración, copia
o impresión.
Asistencia técnica de PhaserSMART
La Asistencia técnica de PhaserSMART es un sistema de asistencia automatizado basado en
Internet que utiliza su explorador web predeterminado para enviar información de diagnóstico
desde el sistema al sitio web de Xerox para analizarla. La Asistencia técnica de PhaserSMART
examina la información, diagnostica el problema y propone una solución. Si el problema no se
resuelve con dicha solución, la Asistencia técnica de PhaserSMART le ayuda a iniciar una
petición de servicio técnico al Servicio de asistencia al cliente de Xerox.
Para acceder a la Asistencia técnica de PhaserSMART:
1. Abra el navegador y vaya a www.phaserSMART.com
.
2. Introduzca la dirección IP del sistema en la ventana del explorador.
3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Asistente de Ayuda en línea
El Asistente de Ayuda en línea es una base de datos que proporciona instrucciones y asistencia
para la solución de problemas de la impresora. Encontrará soluciones para problemas sobre
calidad de impresión, atascos de papel, instalación de software y mucho más.
Para acceder al Asistente de Ayuda en línea, vaya al sitio web del Centro de asistencia de
Xerox que corresponda a su impresora:
■ www.xerox.com/office/8560MFPsupport (impresora Phaser 8560MFP)
■ www.xerox.com/office/8860MFPsupport (impresora Phaser 8860MFP)