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Consejos para Detección y Solución de Problemas
Problema
La luz del DSL de mi módem esta fijamente encendida pero no me puedo
conectar a Internet.
Verificar estos items:
• Si esta usando un puerto Ethernet, verificar que la luz ETHERNET (X5) or
LAN (X3 y X4) del módem este encendida. Si la luz no esta encendida,
reiniciar su computador. Si la luz todavía no esta encendida, intente
reemplazar el cable.
• Asegurarse de que haya digitado su nombre de usuario ADSL y contraseña
correctamente. Siga los pasos en el apartado de Caraterísticas Avanzadas
en la página
11 para entrar en el Administrador de Configuración de Zoom, y
en la página Basic Setup (Configuración básica) verificar su nombre de
usuario y contraseña.
Problema
La luz del DSL de mi módem titila continuamente y no se queda encendida
fijamente.
Verificar estos items:
• Verificar que su proveedor de servicio haya habilitado su servicio ADSL. Si no
esta seguro de ello, puede llamar al centro de soporte al cliente de su
proveedor de servicio para verificarlo.
• Puede que su módem no este conectado a su servicio de Internet. Apagar el
módem y luego encenderlo y esperar unos pocos minutos hasta que el
navegador funcione.
• Verificar que el módem este conectado a un enchufe con servicio ADSL..
También, asegurarse de que no haya un filtro telefónico entre el módem y el
enchufe de pared al que esta conectado el módem.
• Puede que su cordón telefónico este defectuoso. Intentar con un cordón
telefónico diferente.
En Caso de que Necesite Ayuda
Zoom es listo ayudar. Por favor vaya a
www.zoom.com y seleccione
Technical Support (Soporte Técnico). Desde aquí podrá registrar su módem
y/o contactar nuestros expertos en soporte técnico y/o conseguir
información sobre la garantía.
Si elige llamar a un técnico de Zoom, el número a llamar depende del país en
que se encuentre:
EU: (617) 753-0961; RU: 0870 720 0090; Portugal: +35 1221451012
España: +34 911516304; Suiza: +41 435000369