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Capítulo 5 Solución de problemas 69
Si sospecha que existe algún problema causado por el hardware del ordenador
m
Puede utilizar la aplicación Apple Hardware Test para determinar si existe algún problema
causado por los componentes del ordenador, como la memoria o el procesador.
La aplicación Apple Hardware Test está en el primer disco de instalación y restauración
de software.
Para utilizar Apple Hardware Test:
1 Desconecte todos los dispositivos externos del ordenador. Si tiene conectado un cable
Ethernet, desconéctelo también.
2 Arranque el ordenador desde Apple Hardware Test. Introduzca el primer disco de instala-
ción y restauración de software en su ordenador. A continuación, reinícielo manteniendo
pulsada la tecla Opción.
Aparecerá una lista de los volúmenes de arranque disponibles. Haga clic en Apple
Hardware Test y, después, en la flecha derecha.
3 Cuando aparezca la pantalla principal de Apple Hardware Test, siga las instrucciones
que aparecen en pantalla.
4 Si Apple Hardware Test detecta algún problema, mostrará un código de error. Anote
dicho código antes de continuar con otras opciones de soporte técnico. Si Apple
Hardware Test no detecta ningún fallo en el hardware, puede que el problema esté
relacionado con el software.
Para obtener más información acerca de Apple Hardware Test, consulte el archivo
“Léame Apple Hardware Test” situado en el primer disco de instalación y restauración
de software.
Si tiene problemas con la conexión a Internet
• Asegúrese de que la línea telefónica o el cable de la red está conectado y funciona
correctamente.
• Si utiliza una conexión a Internet de acceso telefónico, asegúrese de que el cable
de teléfono está conectado al puerto del módem (marcado con el icono W) y no
al puerto Ethernet (marcado con el icono G) del ordenador.
• Abra el panel Red de Preferencias del Sistema y verifique la información introducida
con su proveedor de acceso a Internet o su administrador de redes.
Si experimenta algún problema al utilizar el ordenador o al trabajar con el Mac OS
• Si en este manual no encuentra la respuesta a sus preguntas, consulte la Ayuda
Mac OS para obtener instrucciones e información sobre la solución de problemas.
• Visite el sitio web de soporte de Apple en www.apple.com/support para consultar la
información sobre solución de problemas y obtener las actualizaciones de software
más recientes.