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Annexe A : Dépannage
Problèmes courants et solutions
Modem routeur ADSL Sans fil - G avec SpeedBooster
• Définissez une adresse IP statique sur l'ordinateur. Reportez-vous au « Problème 1 : Je souhaite définir
une adresse IP statique sur un ordinateur. ». Utilisez les paramètres d'adresse IP suivants pour votre
ordinateur :
Adresse IP : 192.168.1.50
Masque de sous-réseau : 255.255.255.0
Modem routeur : 192.168.1.1
• Effectuez la mise à niveau à l'aide du programme TFTP ou l'utilitaire Web du modem routeur via l'onglet
Administration.
14.Le protocole PPPoE de mon service DSL se déconnecte sans cesse.
PPPoE n'est pas réellement une connexion dédiée ou permanente. Il se peut que le FAI DSL déconnecte le
service après une période d'inactivité, comme c'est le cas pour une connexion téléphonique à distance
Internet.
• Une option de configuration permet de conserver la connexion « activée ». Il se peut que cela ne
fonctionne pas. Dans ce cas, vous devrez rétablir la connexion de temps à autre.
1. Pour connecter le modem routeur, ouvrez le navigateur Web et entrez http://192.168.1.1 ou
l'adresse IP du modem routeur.
2. Si le système vous y invite, entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe. (Par défaut, admin).
3. Dans l'écran Setup (Configuration), sélectionnez l'option Keep Alive (Activée) et définissez le délai de
rappel à 20 (secondes).
4. Cliquez sur le bouton Save Settings (Enregistrer les paramètres). Sélectionnez l'onglet Status (Etat),
puis cliquez sur le bouton Connect (Connecter).
5. Il se peut que l'état de la connexion soit défini à Connecting (Connexion en cours). Appuyez sur la
touche F5 pour actualiser l'écran jusqu'à ce que l'état de la connexion soit défini à Connected
(Connecté).
6. Cliquez sur le bouton Save Settings (Enregistrer les paramètres) pour continuer.
• Si vous perdez de nouveau la connexion, effectuez les étapes 1 à 6 pour la rétablir.
15.Je ne parviens pas à accéder à ma messagerie électronique, au Web ou au VPN, ou je reçois des
données corrompues d'Internet.
Il se peut que le paramètre d'unité de transmission maximale (MTU) nécessite une modification. Par défaut, le
paramètre MTU est défini automatiquement.
• Si vous rencontrez des difficultés, procédez comme suit :
1. Pour connecter le modem routeur, ouvrez le navigateur Web et entrez http://192.168.1.1 ou
l'adresse IP du modem routeur.
2. Si le système vous y invite, entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe. (Par défaut, admin).
3. Accédez à l'option MTU, puis sélectionnez Manual (Manuel). Dans le champ Taille, entrez 1492.
4. Cliquez sur le bouton Save Settings (Enregistrer les paramètres) pour continuer.