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Guia de configuração e de referência rápida 135
Outras opções para ajudar a resolver conflitos adicionais de dispositivo
ou de software
AVISO: Os processos a seguir apagam todas as informações da unidade de
disco rígido.
• Reinstale o sistema operacional usando o guia de instalação e o
CD do sistema operacional.
Durante a reinstalação do sistema operacional, você pode excluir as
partições existentes e reformatar a unidade de disco rígido.
• Reinstale todos os drivers, começando com o chipset e usando o
CD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários).
Quando usar o Dell Diagnostics
Se você tiver algum problema com o computador, faça as verificações em
“Resolução de problemas” no Guia de usuários e execute o Dell Diagnostics
antes de entrar em contato com a Dell para obter assistência técnica. A
execução do Dell Diagnostics poderá ajudá-lo a resolver o problema sem
entrar em contato com a Dell. Se você entrar em contato com a Dell,
os resultados do teste poderão fornecer informações importantes para
o pessoal de serviço e suporte da Dell.
O Dell Diagnostics permite:
• Executar testes rápidos, estendidos ou personalizados em um ou todos
os dispositivos
• Selecionar testes com base em um sintoma do problema que está
ocorrendo
• Escolher quantas vezes um teste será executado
• Exibir os resultados do teste
• Suspender os testes se um erro for detectado
• Acessar informações da ajuda on-line que descrevem os testes e
os dispositivos
• Receber mensagens de status que indicam se os testes foram
concluídos com êxito
• Receber mensagens de erro se algum problema for detectado