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122 Schnellreferenzhandbuch
Fehlerbehebung
Tipps zur Fehlerbehebung
Führen Sie folgende Überprüfungen durch, wenn ein Problem mit dem Computer aufgetreten ist:
• Wenn vor dem Auftreten des Problems ein Teil hinzugefügt oder entfernt wurde, sollten Sie die
Verfahrensweise der Installation erneut durchgehen und sicherstellen, dass das Teil korrekt installiert ist.
• Wenn ein Peripheriegerät nicht funktioniert, stellen Sie sicher, dass das Gerät ordnungsgemäß
angeschlossen ist.
• Wenn eine Fehlermeldung angezeigt wird, notieren Sie sich den genauen Wortlaut. Anhand dieser
Meldung kann der technische Support das Problem diagnostizieren und beheben.
• Erscheint bei der Ausführung eines Programms eine Fehlermeldung, lesen Sie in der Dokumentation
des Programms nach.
• Wenn im Zuge der Fehlerbehebung empfohlen wird, im
User’s Guide
(Benutzerhandbuch)
nachzulesen, können Sie dieses über die Website
support.dell.com
aufrufen (gegebenenfalls
auf einem anderen Computer).
Beheben von Inkompatibilitäten bei Software und Hardware
Wenn ein Gerät während der Einrichtung des Betriebssystems nicht erkannt oder zwar erkannt, aber nicht
korrekt konfiguriert wird, können Sie die Inkompatibilität mithilfe des Hardware-Ratgebers beheben.
So beheben Sie Inkompatibilitäten mit dem Hardware-Ratgeber:
1
Klicken Sie auf die Schaltfläche
Start
und anschließend auf
Hilfe und Support
.
2
Geben Sie im Feld
Suchen
den Begriff
Hardware-Ratgeber
ein, und klicken Sie dann auf den Pfeil,
um mit der Suche zu beginnen.
3
Klicken Sie in der Liste der Suchergebnisse auf
Hardware-Ratgeber
.
4
Markieren Sie in der angezeigten Liste den Eintrag
Ein Hardwarekonflikt auf dem Computer muss
gelöst werden
, und klicken Sie dann auf
Weiter
.
Verwenden der Systemwiederherstellung von Microsoft
®
Windows
®
XP
Das Betriebssystem Microsoft Windows XP bietet die Möglichkeit der Systemwiederherstellung, damit Sie
den Computer nach Änderungen an der Hardware und Software oder sonstiger Systemeinstellungen wieder
in einen früheren Betriebszustand zurückversetzen können (ohne dabei die Arbeitsdateien zu beeinträchtigen),
wenn die vorgenommenen Änderungen nicht den gewünschten Erfolg zeigten oder zu Fehlfunktionen
führten. Informationen zur Systemwiederherstellung finden Sie im Hilfe- und Supportcenter von Windows
(siehe „Informationsquellen“ auf Seite 95).
HINWEIS: Erstellen Sie regelmäßig Sicherheitskopien Ihrer Arbeitsdateien. Die Systemwiederherstellung
überwacht keine Arbeitsdateien und kann diese Dateien nicht wiederherstellen.