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172 Guida di consultazione rapida
Soluzione di problemi
Suggerimenti per la risoluzione dei problemi
Per tentare di risolvere i problemi del computer, eseguire i controlli seguenti:
• se prima che si verificasse il problema è stato aggiunto o rimosso un componente del computer,
verificare le procedure di installazione e assicurarsi che il componente sia stato installato
correttamente;
• se una periferica non funziona, assicurarsi che sia collegata correttamente;
• se sullo schermo viene visualizzato un messaggio di errore, annotarlo con precisione, in quanto
potrebbe fornire informazioni fondamentali per la diagnosi e la risoluzione del problema da parte
del personale del supporto tecnico;
• se viene visualizzato un messaggio di errore durante l'esecuzione di un programma, consultare
la documentazione corrispondente;
• se la sezione di risoluzione dei problemi suggerisce di consultare la
Guida dell'utente
, visitare il sito
support.dell.com
(utilizzando un altro computer, se necessario) per consultare la
Guida dell'utente.
Risoluzione delle incompatibilità software e hardware
Se durante l'installazione del sistema operativo non viene rilevata una periferica oppure viene rilevata e
configurata in modo errato, è possibile fare ricorso all'utilità Hardware Troubleshooter (Risoluzione dei
problemi hardware) per risolvere i problemi di compatibilità.
Per risolvere le incompatibilità mediante la suddetta utilità, seguire la procedura descritta:
1
Fare clic sul pulsante
Start
, quindi scegliere
Guida in linea e supporto tecnico
.
2
Digitare
Hardware Troubleshooter
(Risoluzione dei problemi hardware)
nella casella
di testo
Cerca
, quindi fare clic sulla freccia per avviare la ricerca.
3
Nell'elenco
Risultati ricerca
, fare clic su
Hardware Troubleshooter
.
4
Nell'elenco
Hardware Troubleshooter
, fare clic su
I need to resolve a hardware conflict on my
computer
(Risoluzione di un conflitto hardware nel computer), quindi scegliere
Avanti
.
Uso di Ripristino configurazione di sistema di Microsoft
®
Windows
®
XP
Il sistema operativo Microsoft Windows XP comprende l'utilità Ripristino configurazione di sistema che
consente di ripristinare una precedente configurazione operativa del computer, senza modificare i file di
dati, nel caso in cui modifiche all'hardware, al software o ad altre impostazioni di sistema abbiano reso il
computer instabile. Per informazioni sull'uso di Ripristino configurazione di sistema, consultare la Guida
in linea e supporto tecnico di Windows (vedere “Ricerca di informazioni” a pagina 145).
AVVISO: eseguire regolarmente il backup dei propri file di dati, in quanto Ripristino configurazione di sistema
non esegue il monitoraggio e il ripristino di tali file.