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Ejecución de los Diagnósticos Dell
Dell proporciona una serie de herramientas para ayudarle en el caso de que el equipo no
funcione como es de esperar. Si desea información sobre estas herramientas de ayuda,
consulte la Guía del usuario.
Si tiene un problema con el equipo y no consigue tener acceso a la Guía del usuario en línea,
utilice los diagnósticos de Dell para determinar la causa del problema y solucionarlo.
Los Diagnósticos se encuentran en el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)
que se incluye con el equipo.
NOTA: Ejecute los diagnósticos de Dell antes de llamar al servicio de asistencia técnica, ya que
las pruebas de diagnóstico proporcionan información que podrá necesitar cuando haga la llamada.
Para iniciar los diagnósticos, siga estos pasos:
1 Apague el equipo.
2 Desacople el equipo si lo ha acoplado.
3 Encienda el equipo.
4 Presione cuando comience la rutina de inicio para tener acceso al menú del
programa Configuración del sistema.
NOTA: Anote la secuencia de inicio actual por si deseara restaurarla después de ejecutar los
diagnósticos de Dell.
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Seleccione la siguiente secuencia de inicio y salga del programa Configuración del
sistema
• Boot First Device: Diskette Drive (Primer dispositivo de inicio: unidad de disco)
• Boot Second Device: CD/DVD/CD-RW Drive (Segundo dispositivo de inicio:
unidad de CD/DVD/CD-RW)
• Boot Third Device: Internal HDD (Tercer dispositivo de inicio: unidad de disco
duro interna)
6 Inserte el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) en la unidad de
CD-ROM.
7 Apague el equipo.
8 Encienda el equipo. El equipo se iniciará y comenzará a ejecutar automáticamente
los diagnósticos Dell.
9 Cuando se hayan ejecutado los diagnósticos, extraiga el CD Drivers and Utilities
(Controladores y utilidades) de la unidad de CD.