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98 クイックリファレンスガイド
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FILE LOCATION: J:\DL\DL044400\DTP\U4796jb0.fm
DELL CONFIDENTIAL – PRELIMINARY １２ / １０ / ０４ – FOR PROOF ONLY
プログラムが以前の Windows オペレーティングシステム用に設計されている
画面が青色（ブルースクリーン）になった
その他のソフトウェアの問題
WINDOWS XP を使用している場合は、プログラム互換性ウィザードを実行します —Windows XP には、
Windows XP オペレーティングシステム環境とは異なるオペレーティングシステムに近い環境で、プログ
ラムが動作するよう設定できるプログラム互換性ウィザードがあります。
1
スタート
ボタンをクリックし、
すべてのプログラム
→
アクセサリ
の順にポイントして、
プログラム互換性
ウィザード
をクリックします。
2
プログラム互換性ウィザードの開始
画面で、
次へ
をクリックします。
3
画面の指示に従います。
コンピュータの電源を切ります —キーボードのキーを押したり、マウスを動かしてもコンピュータから応
答がない場合、コンピュータの電源が切れるまで、電源ボタンを
8 ～ 10 秒以上押します。その後、コン
ピュータを再起動します。
問題のあるソフトウェアのマニュアルを参照するか、またはトラブルシューティングの詳細に関して、その
ソフトウェアの製造元に問い合わせます
—
•
プログラムがお使いのコンピュータのオペレーティングシステムと互換性があるか確認します。
•
コンピュータがソフトウェアを実行するのに必要な最小ハードウェア要件を満たしているか確認します。詳
細に関しては、ソフトウェアのマニュアルを参照してください。
•
プログラムが正しくインストールおよび設定されているか確認します。
•
デバイスドライバがプログラムとコンフリクトしていないか確認します。
•
必要に応じて、プログラムをアンインストールしてから再インストールします。
すぐにお使いのファイルのバックアップを作成します
アンチウイルスプログラムを使って、ハードドライブ、フロッピーディスク、または CD を調べます
開いているファイルまたはプログラムをすべて保存してから閉じ、スタート メニューからコンピュータを
シャットダウンします
コンピュータでスパイウェアをスキャンします —コンピュータのパフォーマンスが遅いと感じたり、ポッ
プアップ広告を受信したり、インターネットとの接続に問題がある場合は、スパイウェアに感染している恐
れがあります。アンチスパイウェア保護を含むアンチウィルスプログラムを使用して（ご使用のプログラム
をアップグレードする必要があるかもしれません）、コンピュータのスキャンを行い、スパイウェアを取り
除いてください。