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Guia de Referência Rápida 77
LOCAL DO ARQUIVO: J:\DL\DL044399\DTP\D5173bb0.fm
CONFIDENCIAL DA DELL – PRELIMINAR 12/8/04 – SOMENTE PARA TESTE
Um programa trava repetidamente
NOTA:
As instruções de instalação do software estão geralmente na documentação ou em um disquete ou CD.
Programa criado para um sistema operacional Windows mais antigo
Exibição de uma tela inteiramente azul
Outros problemas de software
CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO SOFTWARE — Se necessário, desinstale e reinstale o programa.
SE VOCÊ ESTIVER USANDO O WINDOWS XP, EXECUTE O ASSISTENTE DE COMPATIBILIDADE DE
PROGRAMAS — O Assistente de compatibilidade de programas configura uma programa para
funcionar em um ambiente semelhante a ambientes de sistemas operacionais não-Windows XP.
1
Clique no botão
Iniciar
, aponte para
Todos os programas
→
Acessórios
e clique em
Assistente de
compatibilidade de programas
.
2
Na tela de boas-vindas, clique em
Avançar
.
3
Siga as instruções da tela.
DESLIGUE O COMPUTADOR — Se você não conseguir obter resposta pressionando uma tecla ou
movendo o mouse, pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga durante, pelo menos, 8 a 10
segundos até desligar o computador. Em seguida, reinicie o computador.
CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO SOFTWARE OU ENTRE EM CONTATO COM O FABRICANTE DO
PRODUTO PARA OBTER INFORMAÇÕES SOBRE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS —
• Verifique se o programa é compatível com o sistema operacional instalado no computador.
• Verifique se o computador atende aos requisitos mínimos de hardware necessários para executar o
software. Consulte a documentação do software para obter informações.
• Verifique se o programa foi instalado e configurado adequadamente.
• Verifique se os drivers de dispositivo não estão em conflito com o programa.
• Se necessário, desinstale e, em seguida, reinstale o programa.
FAÇA BACKUP DE SEUS ARQUIVOS IMEDIATAMENTE
USE UM PROGRAMA ANTIVÍRUS PARA EXAMINAR O DISCO RÍGIDO, DISQUETES OU CDS
SALVE E FECHE ARQUIVOS E PROGRAMAS ABERTOS E DESLIGUE O COMPUTADOR ATRAVÉS DO MENU
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