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282 도움말 얻기
수리 또는 신용 보증에 따른 제품 반환
수리
또는
신용
보증에
따라
제품을
반환하는
경우
,
다음
사항을
준비하십시
오
.
1
Dell
에
전화를
걸어
제품
반환
승인
번호를
받으십시오
.
이
번호를
상자
바깥쪽에
알기
쉽도록
잘
보이게
적어
놓으십시오
.
해당
지역의
전화
번호는
284
페이지
"Dell
사에
문의하기
"
를
참조하십
시오
.
2
제품
구매서
사본
및
반환
사유를
첨부하십시오
.
3
실행한
검사
및
Dell
진단
프로그램
(123
페이지
"Dell
진단
프로그램
"
참
조
)
에서
표시한
오류
메시지를
기록한
진단
점검사항
(283
페이지
"
진
단
점검사항
"
참조
)
사본
한
부를
첨부하십시오
.
4
신용
반환하는
경우
장치와
함께
제공된
모든
부속품
(
전원
케이블
,
소프
트웨어
플로피
디스크
,
설명서
등
)
도
함께
반환해야
합니다
.
5
반환
제품은
제품
구입
시
사용된
(
또는
비슷한
종류의
)
포장재로
포장하
십시오
.
반환
운송료는
사용자가
부담하게
됩니다
.
제품을
안전하게
반환해야
하며
제품
운송
중
발생한
손실에
대해서는
사용자가
책임을
져야
합니다
.
수신자
부담
(C.O.D.)
으로
발송한
제품은
접수하지
않습니다
.
위에서
설명한
조건이
하나라도
빠진
경우
, Dell
은
반환된
제품을
다시
반송
합니다
.
문의하기 전에
주 : 전화를 걸어 문의하기 전에 특급 서비스 코드를 알아두십시오 . Dell 자동
응답 지원 전화 시스템은 이 코드를 사용하여 보다 효율적으로 고객의 전화
문의를 처리합니다 . 서비스 태그 ( 컴퓨터 후면 또는 밑면에 있음 ) 를 입력하
도록 요청받을 수도 있습니다 .
진단
점검사항에
기록해
두는
것을
잊지
마십시오
(283
페이지
"
진단
점검사
항
"
참조
).
가능하면
Dell
사에
문의하기
전에
컴퓨터를
켜고
가까운
곳에서
전화를
거십시오
.
문의
중에
전화
상담원이
키보드로
몇
가지
명령을
수행하
도록
하고
이에
대한
반응을
묻거나
시스템
자체적인
문제
해결
절차를
수행
하도록
요청받을
수도
있습니다
.
컴퓨터
설명서가
필요한지
확인하십시오
.
주의 : 컴퓨터의 내부에서 작업하기 전에 제품 정보 안내의 안전 지침을 읽어
보십시오 .