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빠른 참조 안내서 105
프로그램이 응답하지 않거나 프로그램의 반복적인 충돌
주 : 소프트웨어에는 일반적으로 플로피 디스크나 CD 또는 설명서에 설치 지침이 수록되어 있습니다 .
프로그램 종료 —
1
<Ctrl><Shift><Esc>
를
동시에
누릅니다
.
2
작업
관리자를
클릭하십시오
.
3
응답하지
않는
프로그램을
클릭합니다
.
4
작업
끝내기를
클릭하십시오
.
소프트웨어 설명서 확인 — 필요하면 프로그램을 제거하고 다시 설치하십시오 .
이전의 Microsoft
®
Windows
®
운영 체제에 맞도록 고안된 프로그램
프로그램 호환성 마법사 실행 — 프로그램 호환성 마법사가 프로그램을 구성하여 프로그램이
Windows XP 운영 체제 환경이 아닌 비슷한 환경에서 실행토록 해줍니다 .
1
시작
→
모든
프로그램
→
보조
프로그램
→
프로그램
호환성
마법사
→
다음을
클릭합니다
.
2
화면의
지시사항을
따르십시오
.
청색 화면이 나타남
컴퓨터 끄기 — 컴퓨터가 키보드 키를 누르거나 마우스를 움직여도 응답하지 않는 경우 컴퓨터가
꺼질 때까지 8~10 초 정도 손을 떼지 말고 전원 단추를 누르십시오 . 그런 다음 컴퓨터를 재시작하십
시오 .
기타 소프트웨어 문제
문제 해결 방법은 소프트웨어 설명서를 확인하거나 소프트웨어 제조업체에 문의 —
•
프로그램이
컴퓨터에
설치된
운영
체제와
호환성이
있는지
확인합니다
.
•
컴퓨터가
소프트웨어
실행에
필요한
최소한의
하드웨어
요건을
갖추었는지
확인합니다
.
자세한
내용은
소프트웨어
설명서를
참조합니다
.
•
프로그램을
올바르게
설치하고
구성하였는지
확인합니다
.
•
장치
드라이버가
특정
프로그램과
충돌하는지
확인합니다
.
•
필요하면
프로그램을
제거하고
다시
설치합니다
.
즉시 파일을 백업하십시오 .
바이러스 검사 프로그램을 사용하여 하드 드라이브 , 플로피 디스크 또는 CD 를 검사하십시오 .
열려있는 모든 파일이나 프로그램을 저장하고 닫은후 시작 메뉴를 통해 컴퓨터를 종료하십시오 .
스파이웨어를 위해 컴퓨터 검사 —
컴퓨터 성능이 저하되거나 , 팝업 광고를 자주 보거나 또는 인터
넷 연결에 문제가 있는 경우 , 컴퓨터는 스파이웨어에 감염되었을 수 있습니다 . 스파이웨어 방지 프
로그램 ( 프로그램 업그레이드 필요 ) 에 포함되어 있는 바이러스 예방 프로그램을 사용하여 컴퓨터
를 검사하고 스파이웨어를 제거하십시오 . 자세한 내용은 support.dell.com 으로 가서 키워드 spyware
를 검색하십시오 .