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Top Products
6 Contents
Keyboard Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
External keyboard problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Unexpected characters
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Lockups and Software Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
The computer does not start up
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
The computer stops responding
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
A program stops responding
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
A program crashes repeatedly
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
A program is designed for an earlier Windows operating system
. . . . . 68
A solid blue screen appears
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Other software problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Memory Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Network Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
PC Card Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Power Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Printer Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Scanner Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Sound and Speaker Problems
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No sound from integrated speakers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
No sound from external speakers
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No sound from headphones
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Touch Pad or Mouse Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Video and Display Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
If the display is blank
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
If the display is difficult to read
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
If only part of the display is readable
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Drivers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
What Is a Driver?
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Identifying Drivers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Reinstalling Drivers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Restoring Your Operating System
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Using Microsoft
Windows XP System Restore. . . . . . . . . . . . . . . 79
Resolving Software and Hardware Incompatibilities
. . . . . . . . . . . . . 81
G8011bk2.book Page 6 Thursday, March 31, 2005 1:50 PM