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70 Guía de información del producto
www.dell.com | support.dell.com
Garantías limitadas y política de
devolución
Garantía del fabricante para el usuario final de 1 año (Sólo
Latinoamérica y el Caribe)
Garantía
Dell Inc. ("Dell") garantiza al usuario final, según las siguientes provisiones, que
los productos de hardware de su marca, comprado por el usuario final en la
compañía Dell o en un distribuidor de Latinoamérica o del Caribe, se
encuentran libres de defectos en material, mano de obra y diseño que pudieran
afectar a su uso normal, durante el período de 1 año a partir de la fecha de
compra original. Los productos para los que se realicen las reclamaciones serán,
al criterio de Dell, reparados o reemplazados cubriendo Dell el costo. Todas las
partes quitadas de los productos reparados pertenecen a Dell. Dell utiliza
nuevos componentes elaborados por distintos fabricantes para realizar las
reparaciones y para reemplazar los productos.
Exclusiones
Esta garantía no se aplica a los defectos que provocados por: una instalación,
uso o mantenimiento inapropiados o inadecuados; acciones o modificaciones
realizadas por terceras partes no autorizadas o por el usuario; daños accidentales
o adrede; o rotura o desgaste normal.
Realización de una reclamación
Las reclamaciones deben realizarse en Latinoamérica o el Caribe contactando
con el punto de venta Dell dentro del período de garantía. El usuario debe
siempre presentar la prueba de compra, indicando el nombre y dirección del
vendedor, fecha de compra, modelo y número de serie, nombre y dirección del
cliente y detalles de los síntomas y configuración en el momento del fallo,
incluyendo periféricos y el software utilizado. De no ser así, Dell puede rechazar
la reclamación de garantía. En el análisis de un defecto de garantía, Dell
realizará los arreglos y pagará el transporte terrestre y el seguro desde el centro
de reparación/cambio de Dell. El usuario debe asegurarse de que el producto
defectuoso esté lista para la recogida correctamente embalado y en su embalaje
original u otro equivalente junto con los detalles anteriormente expuesto y el
número de devolución que Dell envió.
Limitaciones y derechos estatutarios
Dell no ofrece otro certificado, garantía o comunicado semejante que no sea lo
expuesto más arriba; además, esta garantía se ofrece en lugar de cualquier otra
garantía, hasta los límites permitidos por la ley. En ausencia de la legislación
aplicable, esta garantía será el único y exclusivo medio del usuario contra Dell o