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FRWW Dépannage du serveur d'impression HP Jetdirect 191
Procédure 3 : Résolution des messages d'erreur
de l'imprimante
Vérifiez les informations suivantes pour résoudre les incidents
correspondant aux messages d'erreur liés au réseau qui peuvent
apparaître sur l'afficheur du panneau de commande de
l'imprimante. Vous devez avoir déjà imprimé une page de
configuration.
1. Pour les imprimantes LaserJet ou les MFP, le panneau de
commande de l'imprimante affiche-il un message d'erreur de
service, tel que 49.XXXX, 79.XXXX ou 8X.XXXX ?
■ Reportez-vous aux manuels de l'imprimante pour comprendre
le message d'erreur.
■ Si vous avez récemment mis à niveau le micrologiciel Jetdirect,
mettez le serveur d'impression hors/sous tension. Dans le cas
de cartes Jetdirect internes, mettez l'imprimante hors tension,
puis sous tension.
■ Réinstallez le serveur d'impression HP Jetdirect pour vous
assurer de sa bonne installation et vérifiez que tous les
connecteurs sont bien appariés.
■ Si possible, imprimez une page de configuration HP Jetdirect
et vérifiez tous les paramètres de configuration. Pour
interpréter les messages de la page de configuration,
reportez-vous au Chapitre 9
.
■ Si votre imprimante possède plusieurs logements EIO,
essayez un autre logement.
■ Eteignez l'imprimante, désactivez le serveur d'impression
HP Jetdirect et rallumez l'imprimante. Si le message disparaît
une fois le serveur d'impression HP Jetdirect retiré, il est
probable que ce dernier était à l'origine de l'erreur. Remplacez
le serveur d'impression.
■ Prenez note de tous les codes d'erreur et contactez votre
fournisseur de services. Si le remplacement du serveur
d'impression HP Jetdirect est nécessaire au titre de la
garantie, joignez toutes les pages de diagnostic et de
configuration attestant son état défectueux.
2. Le message EIO#INIT/NE PAS ETEINDRE est-il affiché ?
Le message doit disparaître dans un délai de dix minutes. S'il ne
disparaît pas, vous devrez peut-être remplacer le serveur
d'impression HP Jetdirect.