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Solución de problemas durante la comunicación inalámbrica
Si la impresora no puede comunicarse con la red luego de establecer la configuración de la conexión inalámbrica
y de instalar el software, realice una o más de las siguientes tareas.
Revise los parámetros de la
comunicación inalámbrica
• Asegúrese de que la tarjeta inalámbrica del equipo
esté configurada en el perfil inalámbrico correcto.
Un perfil inalámbrico es un conjunto de parámetros
de red exclusivo de una red determinada. Una sola
tarjeta inalámbrica puede tener varios perfiles
inalámbricos (por ejemplo, uno para una red en
la casa y uno para una red en la oficina). Abra la
utilidad de configuración de la tarjeta de red
instalada en su equipo y asegúrese de que el perfil
seleccionado sea el perfil de la red de la impresora.
• Asegúrese de que la configuración de red de la
impresora coincida con la de su red. Realice uno de
los siguientes pasos para conocer los parámetros de
su red:
• Comunicación de infraestructura: Abra la
utilidad de configuración del punto de acceso
inalámbrico (WAP).
• Comunicación ad hoc: Abra la utilidad de
configuración de la tarjeta de red instalada en
su equipo.
• Compare la configuración de la red con la que
aparece en la página de configuración de la
impresora (consulte “Para imprimir una página de
configuración” en la página 49) y observe las
diferencias. Los posibles problemas incluyen lo
siguiente:
• El WAP filtra las direcciones de hardware
(direcciones MAC). Consulte “Agregar
direcciones de hardware a un punto de acceso
inalámbrico (WAP)” en la página 54.
• Puede que uno de estos parámetros en la
impresora esté incorrecto: modo de
comunicación, nombre de red (SSID), canal
(sólo redes ad hoc), tipo de autenticación,
encriptación. Consulte “Comprensión de la
configuración de red inalámbrica 802.11” en la
página 50.
• Imprima un documento. Si el documento aún
no se imprime, restablezca la configuración
de red de la impresora (consulte“Restablecer
parámetros de configuración de red” en la
página 54) y reinstale el software de la
impresora (consulte “Configuración de la
impresora para la comunicación inalámbrica
(HP Officejet Pro K550dtwn)” en la
página 50).
Si la configuración de la red inalámbrica está correcta,
el equipo puede estar asociado a otra red inalámbrica.
Asegúrese de que el equipo esté asociado a la misma
red inalámbrica que la impresora.
Los usuarios pueden verificar esto al revisar la
configuración de la conexión inalámbrica en sus
respectivos equipos. Además, asegúrese de que los
equipos tengan acceso a la red inalámbrica.
Si la configuración de la red inalámbrica está
incorrecta, siga estos pasos para corregir la
configuración de la impresora:
1. Conecte la impresora a la red con un cable de
red o al equipo con el cable cruzado que incluye
la impresora.
2. Abra el servidor Web incorporado de la impresora.
3. Haga clic en la ficha Conexión en red y luego en
Inalámbrica (802.11) en el panel izquierdo.
4. Utilice el asistente de Configuración inalámbrica de
la ficha Configuración inalámbrica para cambiar los
parámetros de la impresora de modo que coincidan
con los de la red.
5. Cierre el servidor Web incorporado de la impresora
y desconecte el cable de red de la impresora.
6. Desinstale por completo el software de la impresora
y vuelva a instalarlo.