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Dispositivo de seguridad para Internet ZyWALL 70
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4 Resolución de problemas
PROBLEMA SOLUCIÓN
Al conectar el
ZyWALL no se
enciende ningún
indicador
luminoso.
Compruebe que el cable de alimentación esté conectado al ZyWALL y a una toma de corriente
adecuada. Compruebe que el fusible no se haya fundido (véanse los apéndices del Manual del
usuario). Revise todas las conexiones de cable.
Si los indicadores luminosos siguen sin encenderse, quizás se trate de un problema de hardware.
En este caso, diríjase a su distribuidor local.
No puede
acceder al
ZyWALL desde
la red LAN.
Revise la conexión por cable entre el ZyWALL y su ordenador o concentrador. Para más
información, consulte la sección sobre el panel frontal.
Envíe un comando ping desde un ordenador de la red LAN al ZyWALL. Compruebe que la tarjeta
Ethernet de su ordenador esté instalada y que funcione correctamente.
No puedo enviar
un comando
ping de los
ordenadores en
la red local.
Si los indicadores luminosos de la red LAN 10/100M están apagados, revise las conexiones por
cable entre el ZyWALL y los ordenadores de su red LAN.
Confirme que la dirección IP y la máscara de subred del ZyWALL y de los ordenadores de la LAN
estén comprendidas en el mismo intervalo de direcciones IP.
La dirección IP WAN se comunica una vez que el proveedor de servicios de Internet haya
comprobado la dirección MAC, el nombre del host o el identificador del usuario.
Consulte el método de verificación utilizado por su proveedor de servicios de Internet y configure los
campos correspondientes.
Si el proveedor de servicios de Internet comprueba la dirección MAC de red WAN, usted debería
clonar la dirección MAC de un ordenador de la red LAN. Haga clic en WAN y luego en la ficha
WAN1 o WAN2, seleccione Spoof WAN MAC Address y escriba la dirección IP del ordenador de la
red LAN cuya dirección MAC vaya a clonar.
Si el proveedor de servicios de Internet comprueba el nombre del sistema, escriba el nombre de su
ordenador en el campo System Name de la pantalla MAINTENANCE General (véase el apartado
Maintenance del Manual del usuario).
No puedo
obtener una
dirección IP
WAN de mi
proveedor de
servicios de
Internet.
Si el proveedor comprueba el ID de usuario, haga clic en WAN y luego en la ficha WAN1 o WAN2.
Revise su tipo de servicio, nombre de usuario y contraseña.
Revise la conexión del ZyWALL con el dispositivo de cable/DSL. No puedo
acceder a
Internet.
Haga clic en WAN para comprobar su configuración.