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ZyWALL 70 Dispositivo per la sicurezza su Internet
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4 Risoluzione dei problemi
PROBLEMA AZIONE CORRETTIVA
Quando lo
ZyWALL viene
acceso non si
accende nessun
LED
Assicurarsi di aver collegato il cavo di alimentazione allo ZyWALL e ad una presa d’alimentazione
appropriata. Accertarsi che il fusibile non sia fulminato (consultare le appendici della Guida utente
per i dettagli). Controllare tutte le connessioni del cavo.
Se i LED rimangono ancora spenti, potrebbe trattarsi di un problema hardware. In questo caso,
contattare il rivenditore di zona.
Non si riesce ad
accedere allo
ZyWALL dalla
LAN.
Controllare le connessioni del cavo fra lo ZyWALL ed il computer o l’hub. Fare riferimento al capitolo
sul pannello anteriore per maggiori dettagli.
Verificare la connessione allo ZyWALL da un computer in LAN con il comando ping. Accertarsi che
la scheda Ethernet del computer sia installata e funzioni correttamente.
Non si riesce a
verificare la
connessione di
nessun
computer sulla
LAN.
Se i LED della LAN 10/100 sono spenti, controllare le connessioni dei cavi fra lo ZyWALL ed i
computer in LAN.
Verificare che l’indirizzo IP e la subnet mask dello ZyWALL e dei computer in LAN si trovino nella
stessa gamma di indirizzi IP.
L’IP della WAN viene fornito dopo che l’ISP ha verificato l’indirizzo MAC, l’host name o l’ID utente.
Scoprire il metodo di verifica utilizzato dall’ISP e configurarei campi corrispondenti.
Se l’ISP controlla l’indirizzo MAC della WAN, sarà necessario clonare l’indirizzo MAC da un
computer in LAN. Fare clic su WAN e poi sulla scheda WAN1 o WAN2, selezionare Spoof WAN
MAC address ed inserire l’indirizzo IP del computer sulla LAN di cui si sta clonando l’indirizzo MAC.
Se l’ISP controlla l’host name, inserire il nome del proprio computer nel campo System Name nella
schermata MAINTENANCE General (fare riferimento alla sezione Maintenance della Guida utente).
Non si riesce ad
ottenere un
indirizzo IP WAN
dall’ISP.
Se l’ISP controlla l’ID utente, fare clic su WAN e quindi sulla scheda WAN1 o WAN2. Verranno
richiesti tipo di servizio, nome utente e password.
Controllare la connessione dello ZyWALL al dispositivo via cavo/DSL. Non si riesce ad
accedere ad
Internet.
Fare clic su WAN per verificare le impostazioni.