Filter
Top Products
051
051
/
CAPÍTULO 6: SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
El ordenador deja de responder o aparece una pantalla azul sólida
AVISO: si no puede completar el proceso de cierre del sistema operativo,
es posible que se pierdan datos.
Si el ordenador no responde cuando se pulsa una tecla del teclado o se mueve el
ratón, mantenga pulsado el botón de alimentación al menos 6 segundos hasta
que se apague el ordenador y, a continuación, reinicie el ordenador.
Un programa deja de responder o se cuelga repetidas veces
Finalice el programa:
Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> simultáneamente. 1.
Haga clic en la cha 2. Aplicaciones y seleccione el programa que ha dejado de
responder.
Haga clic en 3. Finalizar tarea.
Compruebe la documentación del software.
Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.
Ordenador
El ordenador no pasa la prueba POST:
La autoprueba de encendido (POST) del ordenador asegura el correcto
funcionamiento de todo el hardware antes de comenzar el proceso de inicio
restante. Si el ordenador pasa la autoprueba de encendido, seguirá iniciándose
con normalidad. Sin embargo, si no pasa la prueba POST, el ordenador emitirá
una serie de sonidos durante el inicio, si el monitor no puede mostrar mensajes
de error o problemas. Los siguientes códigos de sonido repetitivos le ayudarán a
solucionar problemas con el ordenador. Para obtener ayuda, póngase en contacto
con Alienware (para conocer los detalles, consulte el apartado “CÓMO PONERSE
EN CONTACTO CON ALIENWARE”, en la página 70).
NOTA: para reemplazar componentes, consulte el
Manual de servicio
en
support.dell.com/manuals.
Código de sonido Posible problema
Uno Posible fallo de la placa base - Fallo de la suma de
comprobación ROM del BIOS
Dos No se ha detectado la RAM
NOTA: si instala o reemplaza el módulo de memoria,
asegúrese de que éste queda correctamente asentado.
Tres Posible fallo de la placa base - Error del conjunto de chips
Cuatro Fallo de lectura/escritura de la memoria RAM
Cinco Fallo del reloj de tiempo real
Seis Fallo de la tarjeta de vídeo