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128 Guia de Referência Rápida
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LOCAL DO ARQUIVO: J:\DL\DL044469\DTP\D8854bb0.fm
CONFIDENCIAL DA DELL – PRELIMINAR 1/27/05 – SOMENTE PARA TESTE
O computador pára de responder
AVISO: Você pode perder dados se não conseguir executar o procedimento de desligar o sistema
operacional
Um programa pára de responder
Um programa trava repetidamente
NOTA: As instruções de instalação do software estão normalmente contidas na documentação ou em
um disquete ou CD.
Programa criado para o sistema operacional Microsoft
®
Windows
®
de versão anterior
Exibição de uma tela inteiramente azul
DESLIGUE O COMPUTADOR — Se você não conseguir obter resposta pressionando uma tecla ou
movendo o mouse, pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga durante, pelo menos, 8 a 10
segundos até desligar o computador. Em seguida, reinicie o computador.
FECHE O PROGRAMA —
1
Pressione <Ctrl><Shift><Esc> simultaneamente.
2
Clique em
Aplications
.(Aplicativos)
3
Clique no programa que não está mais respondendo.
4
Clique em
End task
(Finalizar tarefa)
CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO SOFTWARE — Se necessário, desinstale e, em seguida, reinstale o
programa.
SE VOCÊ ESTIVER USANDO O WINDOWS XP, EXECUTE O ASSISTENTE DE COMPATIBILIDADE DE
PROGRAMAS — Ele configura o programa para funcionar em um ambiente semelhante a ambientes
não-Windows XP.
1
Clique no botão
Iniciar
, aponte para
Todos os programas
→
Acessórios
e clique em
Assistente de
compatibilidade de programas
.
2
Na tela de boas-vindas, clique em
Avançar
.
3
Siga as instruções da tela.
DESLIGUE O COMPUTADOR — Se você não conseguir obter resposta pressionando uma tecla ou
movendo o mouse, pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga durante, pelo menos, 8 a 10
segundos até desligar o computador. Em seguida, reinicie o computador.