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74 Schnellreferenzhandbuch
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SPEICHERORT DER DATEI: J:\DL\DL044469\DTP\D8854gb0.fm
VERTRAULICHE INFORMATIONEN VON DELL –VORLÄUFIGER STATUS 1.27.05 – NUR ZUR DURCHSICHT
Sonstige Probleme mit der Software
Verwenden des Programms „Dell Diagnostics”
VORSICHT: Konsultieren Sie die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch, ehe Sie die
folgenden Schritte ausführen.
Wann wird Dell Diagnostics eingesetzt?
Wenn eine Störung am Computer auftritt, führen Sie zuerst die Tests unter „Beheben von Störun-
gen” (in Ihrem Online-
Benutzerhandbuch
) durch und führen Sie das Programm „Dell Diagnostics”
aus, bevor Sie Dell kontaktieren, um technische Hilfe zu erhalten.
HINWEIS: „Dell Diagnostics” funktioniert nur für Dell™-Computer.
Starten Sie die „Dell Diagnostics” entweder von Ihrem Festplattenlaufwerk oder von der optiona-
len
Drivers and Utilities
-CD (diese wird auch als
ResourceCD
bezeichnet).
LESEN SIE DIE DOKUMENTATION ZU DEM JEWEILIGEN PROGRAMM ODER SETZEN SIE SICH MIT DEM
H
ERSTELLER DER SOFTWARE IN VERBINDUNG —
• Stellen Sie sicher, dass das Programm mit dem auf Ihrem Computer installierten Betriebssystem kompa-
tibel ist.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer die Mindesthardwareanforderungen erfüllt, die für die Software
erforderlich sind. Informationen dazu finden Sie in der Softwaredokumentation.
• Stellen Sie sicher, dass das Programm ordnungsgemäß installiert und konfiguriert wurde.
• Stellen Sie sicher, dass die Gerätetreiber nicht mit dem Programm in Konflikt stehen.
• Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm und installieren Sie es anschließend erneut.
LEGEN SIE SOFORT EINE SICHERUNGSKOPIE IHRER DATEIEN AN.
VERWENDEN SIE FÜR DIE ÜBERPRÜFUNG VON FESTPLATTENLAUFWERK, DISKETTEN BZW. CDS EIN
V
IRENTESTPROGRAMM.
SPEICHERN UND SCHLIEßEN SIE ALLE GEÖFFNETEN DATEIEN ODER PROGRAMME UND FAHREN SIE
I
HREN COMPUTER ÜBER DAS StartMENÜ HERUNTER.
DEN COMPUTER NACH SPYWARE SCANNEN — Wenn Sie eine langsame Computerleistung wahrneh-
men, häufige Pop-Up-Werbungen erhalten oder wenn Sie Probleme haben, eine Verbindung mit dem
Internet herzustellen, könnte es sein, dass Ihr Computer mit Spyware infiziert ist. Benutzen Sie ein
Anti-Virus Program, dass einen Anti-Spyware Schutz hat (Ihr Programm braucht möglicherweise ein
Upgrade), um den Computer zu scannen und die Spyware zu entfernen. Weitere Informationen erhal-
ten Sie auf der Webseite support.dell.com. Suchen Sie dort nach dem Schlagwort Spyware.
FÜHREN SIE DELL DIAGNOSE AUS — Wenn alle Tests erfolgreich ausgeführt wurden, liegt der Fehler
in der Software begründet.