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Apéndice 95
Para devolver productos, debe llamar la Servicio al cliente de Dell al 1-800-847-4096 para recibir un Número de
autorización de devolución de abono. Para agilizar el proceso de su abono o devolución, Dell espera que devuelva los
productos a Dell en su embalaje original en los 5 días siguientes a la fecha en que Dell emite el Número de autorización
de devolución de abono. Debe realizar el envío a portes pagados y asegurarlo o asumir el riesgo de daños y/o pérdida del
producto. Puede solicitar la devolución o abono del software sólo si no está abierto el paquete cerrado que contiene los
discos o los CDs. Los productos devueltos deben estar como nuevos, y todos los manuales, discos, CDs, cables de
alimentación y los otros elementos incluidos con el producto también deben ser devueltos con él. Los clientes que
deseen devolver, sólo mediante abono o devolución, cualquier software de aplicación o sistema operativo que haya sido
instalado por Dell, deben devolver todo el sistema, junto con cualquier medio y documentación que se haya incluido en
el envío original.
La política de devolución Satisfacción total no se aplica a productos de almacenamiento Dell | EMC. Tampoco se aplica
a productos comprados a través de la división Software y periféricos de Dell. Para esos productos, en vez de consultar la
política de devolución actual de Software y periféricos de Dell (consulte la siguiente sección, "Software y periféricos de
Dell [sólo Canadá]").
Software y periféricos de Dell (sólo Canadá)
Productos de Software y periféricos de terceros
Al igual que otros distribuidores de software y periféricos, Dell no garantiza productos de terceros. Los productos de
software y periféricos de terceros están cubiertos sólo por las garantías proporcionadas por el editor o fabricante original.
Las garantías de otros fabricantes varían según los productos. Consulte la documentación de su producto para obtener
más información sobre una garantía específica. También puede tener disponible más información del fabricante o editor.
Aunque Dell ofrece una amplia selección de productos de software y periféricos, no comprobamos específicamente ni
garantizamos que todos los productos que ofrecemos funcione en uno o todos los diversos modelos de ordenadores Dell,
ni tampoco comprobamos ni garantizamos todos los productos que vendemos en cientos de diferentes marcas de
ordenadores disponibles actualmente. Si tiene preguntas sobre compatibilidad, le recomendamos y animamos a que se
ponga en contacto con el otro fabricante o editor de software y periféricos.
Productos periféricos de marca Dell
Dell no proporciona una garantía limitada para los productos periféricos de marca Dell (productos en los que Dell
aparece como fabricante) como monitores, baterías, memoria, estaciones de acoplamiento y proyectores. Para
determinar qué garantía limitada se aplica al producto que ha comprado, consulte el embalaje o la factura de Dell y/o la
documentación que acompaña al producto. Las descripciones de garantías limitadas de Dell se describen en las
secciones anteriores.
Garantía del fabricante al usuario final de 1 año (sólo América Latina y Caribe)
Garantía
Dell Inc. ("Dell") garantiza al usuario final según las siguientes disposiciones que los productos de hardware de marca,
comprados por el usuario final en una compañía de Dell o un distribuidor autorizado de Dell en América Latina o
Caribe, que no tendrá defectos en materiales, fabricación y diseño que afecten al uso normal, por un periodo de un año
desde la fecha de compra original. Los productos sobre los que se realicen reclamaciones serán, a elección de Dell,
reparados o sustituidos con cargo a Dell. Dell es propietaria de todas las piezas retiradas de productos reparados. Dell
utiliza piezas nuevas o reacondicionadas creadas por varios fabricantes al realizar reparaciones y montar productos de
sustitución.